Siparişler — Genel Bakış
Mağazanıza gelen tüm siparişleri buradan görür, yönetir ve elle yeni sipariş oluşturursunuz.
Nerede bulunur: Sol menü → Siparişler Kimler için: Gelen siparişleri takip eden, durumunu güncelleyen, fatura kesen, iade/iptal yapan herkes Kısaca: Mağazanıza gelen tüm siparişleri buradan görür, yönetir ve elle yeni sipariş oluşturursunuz.
Siparişler bölümü nedir?
Bir müşteri mağazanızdan alışveriş yaptığında bir sipariş oluşur. Siparişler bölümü, bu siparişlerin listelendiği ve tek tek yönetildiği yerdir. Ayrıca telefon/WhatsApp gibi kanallardan gelen siparişleri elle buraya girebilirsiniz.
İki ana ekran vardır:
- Sipariş Listesi: Tüm siparişlerin tablo halinde göründüğü ekran. → Sipariş Listesi
- Sipariş Detayı: Bir siparişin içine girince açılan, her şeyin yönetildiği ekran. → Sipariş Detayı — Gösterilen Bilgiler ve Sipariş İşlemleri (Durum, Ödeme, İade, İptal, E-Fatura)
Ayrıca: Elle yeni sipariş oluşturma → Elle Yeni Sipariş Oluşturma
Önce bunu bilin: "Siparişim listede görünmüyor!"
Sipariş listesi varsayılan olarak yalnızca "Ödendi" (ödemesi tamamlanmış) siparişleri gösterir. Yani ödemesi henüz alınmamış (bekleyen) siparişler ilk açılışta görünmez.
Bir siparişi bulamıyorsanız panik yapmayın:
- Üstteki Ödeme durumu filtresine tıklayın.
- "Beklemede" gibi diğer durumları da işaretleyin veya Filtreleri temizle deyin.
Bu, en sık yaşanan kafa karışıklığıdır; akılda tutun.
Sipariş durumları (sözlük)
Her siparişin bir durumu vardır — siparişin hangi aşamada olduğunu gösterir. Renkli bir rozet olarak görünür:
| Durum | Anlamı | Renk |
|---|---|---|
| Beklemede | Sipariş alındı, henüz işleme alınmadı. | Gri |
| Onaylandı | Siparişi onayladınız. | Mavi |
| Hazırlanıyor | Ürünler paketleniyor. | Mavi |
| Kargoda | Kargoya verildi, yola çıktı. | Mavi |
| Teslim Edildi | Müşteriye ulaştı. | Çerçeveli |
| İptal | Sipariş iptal edildi. | Kırmızı |
| Ödeme Başarısız | Ödeme alınamadı. | Kırmızı |
| İşleniyor | Sistem tarafından işleniyor. | Mavi |
| İade Edildi | Sipariş iade edildi. | — |
| Kısmen İade Edildi | Siparişin bir kısmı iade edildi. | — |
Tipik akış: Beklemede → Onaylandı → Hazırlanıyor → Kargoda → Teslim Edildi.
Ödeme durumları (sözlük)
Sipariş durumundan ayrı olarak, bir de ödeme durumu vardır — paranın alınıp alınmadığını gösterir:
| Ödeme durumu | Anlamı |
|---|---|
| Beklemede | Ödeme henüz alınmadı. |
| Ödendi | Ödeme tamamlandı. |
| Kısmi | Ödemenin bir kısmı alındı. |
| İşleniyor | Ödeme işleniyor. |
| Başarısız | Ödeme alınamadı. |
| İptal | Ödeme iptal edildi. |
Karıştırmayın: "Durum" siparişin lojistik aşamasıdır (kargoda mı, teslim mi?); "Ödeme durumu" ise paranın durumudur (ödendi mi?). İkisi ayrıdır.
Sipariş kaynakları
Bir sipariş üç farklı yerden gelebilir; listede ve detayda rozet olarak görünür:
| Kaynak | Anlamı |
|---|---|
| Mağaza Siparişi | Müşteri mağaza sitenizden verdi. |
| Manuel Sipariş | Siz elle girdiniz (telefon/WhatsApp siparişi vb.). |
| Pazaryeri | Trendyol gibi bir pazaryerinden geldi. |
Bu klasördeki dokümanlar
| Dosya | İçerik |
|---|---|
| Sipariş Listesi | Liste: sütunlar, filtreler, arama, sütun özelleştirme, sayfalama |
| Elle Yeni Sipariş Oluşturma | Elle yeni sipariş oluşturma (müşteri, adres, ürün, ödeme) |
| Sipariş Detayı — Gösterilen Bilgiler | Sipariş detay sayfasında gösterilen tüm bilgiler |
| Sipariş İşlemleri (Durum, Ödeme, İade, İptal, E-Fatura) | Durum değiştirme, ödeme, iade, iptal, e-fatura işlemleri |