Sipariş Detayı — Gösterilen Bilgiler
Bir siparişle ilgili her şey (müşteri, adres, ürünler, ödeme, geçmiş) bu sayfada kartlar halinde gösterilir.
Nerede bulunur: Sipariş Listesi → bir siparişe tıklayın Kimler için: Bir siparişin tüm bilgilerini görmek isteyen herkes Kısaca: Bir siparişle ilgili her şey (müşteri, adres, ürünler, ödeme, geçmiş) bu sayfada kartlar halinde gösterilir.
Bu doküman sayfadaki bilgileri anlatır. Bu sayfadan yapabileceğiniz işlemler (durum değiştirme, iade, iptal, fatura) ayrı dosyadadır: Sipariş İşlemleri (Durum, Ödeme, İade, İptal, E-Fatura).
Sayfanın yapısı
Yukarıdan aşağıya şu bölümler bulunur:
- Üst özet kartı — sipariş no, tarih, toplam, son güncelleme.
- İşlem araç çubuğu (toolbar) — durum değiştirme ve diğer aksiyon butonları (bkz. işlemler dokümanı).
- Müşteri Bilgileri ve Durum Geçmişi kartları.
- Teslimat Adresi ve Fatura Adresi kartları.
- Ödeme Bilgisi (varsa) ve Havale/EFT Bilgileri (varsa).
- Sipariş Ürünleri tablosu + Ödeme Özeti.
- E-Fatura / E-Arşiv bölümü.
- Notlar / yorumlar bölümü.
1. Üst özet kartı
En üstte siparişin kimlik bilgileri:
- Sipariş no
- Sipariş tarihi
- Toplam tutar
- Son güncelleme tarihi
- Varsa Manuel Sipariş / Pazaryeri / Ön Sipariş rozetleri.
2. Müşteri Bilgileri kartı
- Müşterinin profil resmi, adı-soyadı ve e-postası.
- E-posta, Telefon ve Sipariş tarihi bilgileri.
- Müşteri kayıtlı bir üyeyse, adına tıklayarak müşteri profiline gidebilirsiniz.
3. Durum Geçmişi kartı
Siparişin durumunun zaman içinde nasıl değiştiğini gösterir:
- Her satır: eski durum → yeni durum, tarih ve değişikliği kimin yaptığı.
- Hiç değişiklik yoksa: "Durum geçmişi yok — Henüz durum güncellemesi yapılmamış."
Bu kart, "bu sipariş ne zaman kargoya verildi?" gibi soruların cevabını verir.
4. Teslimat Adresi ve Fatura Adresi kartları
İki ayrı kart:
- Teslimat Adresi: Ad-soyad, açık adres (mahalle/ilçe/şehir), posta kodu, ülke, telefon ve varsa TC Kimlik No.
- Fatura Adresi: Aynı yapıda.
Adres yoksa: "Adres bilgisi yok — Bu siparişte adres kaydı bulunmuyor."
5. Ödeme Bilgisi kartı (varsa)
Ödeme alınmış siparişlerde görünür:
- Ödeme yöntemi: Kredi Kartı / Havale-EFT / Kapıda Ödeme.
- Taksit sayısı (birden fazlaysa "Taksitli toplam" ve "Aylık taksit" de gösterilir; tek çekimse "Tek çekim").
- Kart bilgisi: Kart markası + son 4 hane (örn. "Visa **** 1234").
Havale/EFT Bilgileri kartı (varsa)
Ödeme havale/EFT ile yapıldıysa ve müşteri bilgi girdiyse: Gönderici Adı ve Gönderici IBAN gösterilir.
6. Sipariş Ürünleri tablosu
Siparişteki ürünlerin listesi:
| Sütun | Ne gösterir? |
|---|---|
| Ürün | Ürün adı (varyantlıysa parantez içinde varyant). |
| Miktar | Kaç adet. |
| Birim fiyat | Bir adedin fiyatı. |
| Tutar | Birim fiyat × adet. |
| KDV | O ürünün KDV oranı ve tutarı (yoksa "—"). |
Ödeme Özeti (tablonun altı)
Sipariş tutarının dökümü:
- Ara toplam (ürünlerin toplamı)
- Kupon indirimi (varsa, yeşil, eksi)
- Otomasyon indirimleri (varsa, yeşil, eksi)
- Kargo (varsa)
- Hediye paketi (varsa)
- KDV (varsa)
- Toplam (kalın, büyük — genel toplam)
- Varsa Sipariş notu ayrı bir kutuda gösterilir.
7. E-Fatura / E-Arşiv bölümü
Bu siparişe kesilen faturaların listesi ve fatura kesme işlemi burada yapılır. (İşlem adımları: Sipariş İşlemleri (Durum, Ödeme, İade, İptal, E-Fatura).)
8. Notlar / yorumlar
Sayfanın en altında, sipariş hakkında ekip içi not ekleyebileceğiniz bir bölüm vardır. Buraya yazdıklarınız müşteriye gitmez; ekibinizin sipariş üzerine iletişim kurması içindir.
Sık sorulanlar
"Ödeme Bilgisi" kartını göremiyorum. Bu kart yalnızca ödeme kaydı olan siparişlerde çıkar. Henüz ödeme alınmadıysa görünmez.
Bir siparişin neden iptal/iade edildiğini nereden görürüm? Durum Geçmişi kartı ve (varsa) İade Geçmişi bölümünden takip edebilirsiniz.