AI Asistanı
Treyza'nın kullanımıyla ilgili sorularınızı yanıtlayan sohbet asistanı. Yanıtlarını bu yardım merkezindeki içeriğe dayandırır.
Nerede bulunur: Sol menü → AI Asistanı · ayrıca her sayfanın sağ alt köşesindeki mor balon Kimler için: Panelde bir şeyi nasıl yapacağını hızlıca öğrenmek isteyen herkes Kısaca: Treyza'nın kullanımıyla ilgili sorularınızı yanıtlayan sohbet asistanı. Yanıtlarını bu yardım merkezindeki içeriğe dayandırır.
Ne işe yarar?
"Kupon nasıl oluşturulur?", "Kargo ücretini nereden ayarlarım?" gibi soruları yardım merkezinde aramak yerine doğrudan sorabilirsiniz. Asistan yardım merkezindeki ilgili sayfaları bulur, size sade bir cevap yazar ve genellikle sonunda "Daha fazla bilgi:" satırıyla ilgili sayfanın bağlantısını verir.
Asistan, o an hangi sayfada olduğunuzu bilir. "Bu sayfada ne yapabilirim?" ya da "buradaki şu buton ne işe yarıyor?" diye sorabilirsiniz.
İki kullanım şekli
| Tam sayfa | Sohbet balonu | |
|---|---|---|
| Nerede | Sol menü → AI Asistanı | Her sayfanın sağ alt köşesi |
| Ne zaman | Uzun uzun sormak, adım adım rehber almak | Çalışırken hızlıca bir şey sormak |
| Boyut | Tüm ekran | Küçük pencere |
Balon, sayfalar arasında gezerken açık kalır ve yazdıklarınız korunur. Böylece bir konuyu sorup, tarif edilen sayfaya gidip devam edebilirsiniz.
İki yer istisnadır: AI Asistanı sayfasının kendisinde ve Tema Editörü'nde balon görünmez. Bu yerlere girip çıktığınızda balondaki sohbet sıfırlanır.
Nasıl kullanılır? (adım adım)
- Sol menüden AI Asistanı'na tıklayın (veya sağ alttaki mor balona).
- Alttaki kutuya sorunuzu yazın.
- Enter'a basın. (Alt satıra geçmek için Shift + Enter.)
- Yanıt satır satır yazılırken beklersiniz. Durdurmak isterseniz gönder butonunun yerini alan kare butona basın.
İlk açılışta size dört hazır soru sunulur; birine tıklamak doğrudan gönderir:
- Yeni ürün nasıl eklerim?
- Kargo ayarlarını nereden yapılandırırım?
- İndirim kuponu nasıl oluştururum?
- İade taleplerini nasıl yönetirim?
Yanıtın altındaki butonlar
| Buton | Ne yapar? |
|---|---|
| Kopyala | Yanıtı panoya kopyalar. |
| Yeniden Üret | Aynı soruyu tekrar sordurur. Yalnızca son yanıtta görünür. |
| Beğen / Beğenmedim | Yanıtı kendiniz için işaretlemenizi sağlar. |
Yanıt yazılmadan önce "Düşünüyor..." yazan katlanabilir bir bölüm görebilirsiniz. İçine tıklayarak asistanın nasıl düşündüğünü görebilirsiniz; iş bitince kendiliğinden kapanır.
Yeni sohbet başlatma
Sağ üstteki Yeni Sohbet butonu, o anki konuşmayı temizler ve sıfırdan başlatır.
Sohbet geçmişi saklanmaz. Sayfayı yenilerseniz, sekmeyi kapatırsanız veya Yeni Sohbet'e basarsanız konuşma kalıcı olarak kaybolur. Geçmiş sohbetlerin listesi diye bir ekran yoktur.
Önemli bir yanıtı saklamak istiyorsanız Kopyala ile alıp bir yere not edin.
Asistan neleri yanıtlar, neleri yanıtlamaz?
Asistan yalnızca Treyza ve mağaza yönetimi hakkında konuşur:
Yanıtladıkları: ürünler, stok, siparişler, iadeler, müşteriler, müşteri grupları, kampanyalar, kuponlar, içerik ve blog, formlar, galeri, entegrasyonlar, pazaryerleri, tema ve tasarım, mağaza ayarları, kargo, ödeme, faturalama, abonelik planları, destek süreçleri.
Yanıtlamadıkları: genel kültür, güncel olaylar, kod yazma, çeviri, matematik, sağlık/hukuk/yatırım tavsiyesi, siyaset, diğer şirket ve ürünler, hikâye/şiir/şaka gibi yaratıcı yazarlık ve genel sohbet.
Kapsam dışı bir soru sorduğunuzda şu cevabı alırsınız:
"Ben yalnızca Treyza platformunun kullanımı hakkında yardımcı olabilirim."
Ayrıca asistan fiyat taahhüdü vermez, hukuki yorum yapmaz ve para iadesi kararı almaz — bu konularda sizi destek kanalına yönlendirir.
Doğruluk ve sınırlar
Ekranın altında her zaman şu uyarı görünür:
"Treyza AI hata yapabilir. Önemli kararlardan önce bilgileri doğrulayın."
Bunu ciddiye alın. Asistan yardım merkezindeki bilgiye dayanır ama yine de yanlış anlayabilir. Silme, iade, toplu güncelleme gibi geri alınamayan işlemleri yapmadan önce ilgili yardım sayfasını da okuyun.
Yardım merkezinde konuyla ilgili net bilgi bulamazsa asistan bunu size söyler ve destek talebi açmanızı önerir — uydurmaz.
Kullanım sınırları
| Sınır | Değer |
|---|---|
| Aylık AI kullanımı | Planınıza bağlıdır. Kota dolarsa asistan yanıt veremez ve bir sonraki dönem başında sıfırlanır. |
| Kısa sürede çok fazla soru | Dakikada 30 istekle sınırlıdır. Aşarsanız kısa bir süre bekleyip tekrar deneyin. |
| Hatırladığı konuşma | Son birkaç mesaj. Çok uzun sohbetlerde en baştaki mesajları hatırlamayabilir. |
Kalan AI kotanızı üst çubuktaki kota göstergesinden takip edebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Asistan benim mağazamın verilerini görüyor mu? Hayır. Asistan yardım merkezi içeriğine ve bulunduğunuz sayfanın adresine bakar; ürün, sipariş veya müşteri kayıtlarınızı okumaz. "Bugün kaç sipariş geldi?" gibi sorulara cevap veremez — bunun için Genel Bakış ekranını kullanın.
Benim yerime bir işlem yapabilir mi? Hayır. Asistan yalnızca anlatır ve yönlendirir; sizin adınıza ürün eklemez, sipariş düzenlemez.
İngilizce sorabilir miyim? Evet. Asistan sorduğunuz dilde yanıt verir.
Yanıt yarıda kaldı. Yeniden Üret butonuna basın. Sorun sürerse sorunuzu kısaltarak tekrar deneyin.
"Mesaj gönderilemedi" hatası alıyorum. Genellikle geçici bir bağlantı sorunudur; birkaç saniye sonra tekrar deneyin. Sürerse kotanız dolmuş olabilir.
İlgili sayfalar
- Gösterge Paneli — Genel Bakış — Mağazanızın gerçek verilerini görmek için.
- Destek Talepleri — Müşterilerinizin destek talepleri.
- Öneri ve İstekler (Geri Bildirim Gönderme) — Treyza ekibine öneri/hata bildirme.
Bu sayfa faydalı oldu mu?