Grup Listesi ve Grup Oluşturma
Tüm gruplarınızın tablosu + yeni grup oluşturma formu. Otomatik gruplarda kural oluşturucu da buradadır.
Nerede bulunur: Sol menü → Müşteri Grupları Kimler için: Müşteri grupları oluşturan, düzenleyen ve silen herkes Kısaca: Tüm gruplarınızın tablosu + yeni grup oluşturma formu. Otomatik gruplarda kural oluşturucu da buradadır.
Liste tablosu — sütunlar
| Sütun | Ne gösterir? |
|---|---|
| (Kutucuk) | Satırı seçer. |
| Grup Adı | Grubun adı. Tıklanabilir — üzerine tıklayınca grubun detayına gider. |
| Tip | Manuel veya Otomatik. |
| Üye Sayısı | Grupta kaç müşteri olduğu. |
| Durum | Aktif (yeşil) / Pasif (gri). |
| Oluşturulma Tarihi | Grubun ne zaman oluşturulduğu. |
| İşlemler | ⋮ → Görüntüle / Düzenle / Sil. |
Üstte arama kutusu ("Ara...", grup adında arar) ve sağda Grup Oluştur butonu vardır.
Satır işlemleri
| Seçenek | Ne yapar? |
|---|---|
| Görüntüle | Grubun detay sayfasını açar (istatistikler + üyeler). |
| Düzenle | Grup bilgilerini değiştirmek için formu açar. |
| Sil | Grubu siler. Onay: "... grubu silinecek. Bu işlem geri alınamaz." |
Yeni grup oluşturma — adım adım
- Sağ üstteki Grup Oluştur butonuna tıklayın. Sağdan bir panel açılır ("Yeni müşteri grubu oluşturun.").
- Şu alanları doldurun:
| Alan | Ne yazılır? | Zorunlu? |
|---|---|---|
| Grup Adı | Grubun adı. Örn. "VIP Müşteriler". | (boşsa "Grup adı gereklidir") |
| Açıklama | İsteğe bağlı kısa not. | |
| Grup Tipi | Manuel veya Otomatik. (Sadece oluştururken seçilir.) |
- Manuel seçtiyseniz: başka ayar yoktur; Kaydet deyin. Üyeleri sonra detay sayfasından elle eklersiniz.
- Otomatik seçtiyseniz: aşağıdaki kural oluşturucu açılır; kuralları kurup Kaydet deyin.
Grup Tipi sonradan değiştirilemez. Bir grubu düzenlerken tür seçimi görünmez. Yanlış tür seçtiyseniz grubu silip yeniden oluşturmanız gerekir.
Otomatik grup — kural oluşturucu
Otomatik grup, kurallara uyan müşterileri otomatik içine alır. Kuralları "Koşullar" bölümünden kurarsınız. Açıklaması: "Müşterilerin bu gruba dahil olması için karşılaması gereken koşulları belirleyin."
Bir kural neyden oluşur?
Her kural üç parçadan oluşur: Alan + Operatör + Değer.
Bunu bir cümle gibi okuyun:
[Toplam Harcama] [Büyük] [1000] → "Toplam harcaması 1000'den fazla olanlar"
1. Alan (neye bakılacak?)
Açılır listeden seçilir. Seçenekler:
| Alan | Anlamı |
|---|---|
| Toplam Sipariş | Müşterinin verdiği toplam sipariş sayısı. |
| Toplam Harcama | Müşterinin toplam harcadığı para. |
| Ort. Sipariş Tutarı | Ortalama sepet tutarı (toplam harcama ÷ sipariş sayısı). |
| Son Sipariş Tarihi | En son ne zaman sipariş verdiği. |
| İlk Sipariş Tarihi | İlk siparişinin ne zaman olduğu. |
2. Operatör (nasıl karşılaştırılacak?)
Seçtiğiniz alana göre operatörler değişir:
Sayı alanları için (Toplam Sipariş, Toplam Harcama, Ort. Sipariş Tutarı):
| Operatör | Anlamı |
|---|---|
| Eşit | Tam olarak şuna eşit. |
| Eşit Değil | Şuna eşit olmayan. |
| Büyük | Şundan fazla. |
| Büyük Eşit | Şu veya daha fazla. |
| Küçük | Şundan az. |
| Küçük Eşit | Şu veya daha az. |
Tarih alanları için (Son/İlk Sipariş Tarihi): yukarıdakilere ek olarak "Son X Gün İçinde" vardır — örn. "Son 30 gün içinde sipariş vermiş" demek için Değer'e 30 yazarsınız.
3. Değer (eşik nedir?)
Karşılaştırılacak sayıyı yazarsınız (örn. 1000, 5, 30).
Birden fazla kural: VE / VEYA
Birden fazla kural eklerseniz, bunların nasıl birleşeceğini seçersiniz (Koşullar bölümünün sağında):
| Mod | Anlamı |
|---|---|
| VE | Müşteri tüm kuralları sağlamalı (hepsi birden doğru olmalı). |
| VEYA | Müşteri herhangi bir kuralı sağlasa yeter. |
Kural ekleme / silme
- Koşul Ekle butonu yeni bir kural satırı ekler.
- Her kuralın sağındaki X ile kuralı silersiniz.
- En az bir kural olmalıdır; son kuralı silemezsiniz.
Worked örnek: "VIP Müşteriler" grubu
Amaç: "En az 5 sipariş vermiş ve toplam 1000₺'den fazla harcamış" müşteriler.
- Grup Oluştur → Ad: "VIP Müşteriler", Tip: Otomatik.
- Birleştirme modunu VE seçin.
- 1. kural: Alan = Toplam Sipariş, Operatör = Büyük Eşit, Değer = 5.
- Koşul Ekle → 2. kural: Alan = Toplam Harcama, Operatör = Büyük, Değer = 1000.
- Kaydet.
Artık bu iki şartı da sağlayan tüm müşteriler otomatik olarak "VIP Müşteriler" grubuna girer.
Kaydetme ve mesajlar
- Kaydet butonuna basın ("Kaydediliyor…" yazar).
- Başarılı: "Grup oluşturuldu" / "Grup güncellendi".
- Hata: "Kaydetme başarısız oldu".
Sayfalama ve boş durum
- Sayfa başına satır: 10, 20, 30... (varsayılan 10) + sayfa okları.
- Hiç grup yoksa: "Henüz müşteri grubu yok" + "Müşterilerinizi segmentlere ayırmak için ilk grubunuzu oluşturun." + Grup Oluştur butonu.
Sık sorulanlar
Manuel mi Otomatik mi seçmeliyim? Üyeleri elle yönetmek istiyorsanız (sabit, küçük liste) Manuel; bir şarta göre otomatik dolup boşalmasını istiyorsanız Otomatik.
Otomatik grubun üyelerini sonradan elle değiştirebilir miyim? Hayır. Otomatik grupta üyeler kurallara göre belirlenir; elle ekleyip çıkaramazsınız (bkz. Müşteri Grubu Detayı).
Kuralı kaydettim ama üyeler gelmedi. Otomatik grupların kuralları değerlendirilmeli; detay sayfasındaki Kuralları Değerlendir ile yeniden çalıştırabilirsiniz.