Grup Listesi ve Grup Oluşturma
Tüm gruplarınızın tablosu + yeni grup oluşturma formu. Otomatik gruplarda kural oluşturucu da buradadır.
Nerede bulunur: Sol menü → Müşteri Grupları Kimler için: Müşteri grupları oluşturan, düzenleyen ve silen herkes Kısaca: Tüm gruplarınızın tablosu + yeni grup oluşturma formu. Otomatik gruplarda kural oluşturucu da buradadır.
Liste tablosu — sütunlar
| Sütun | Ne gösterir? |
|---|---|
| (Kutucuk) | Satırı seçer. |
| Grup Adı | Grubun adı. Tıklanabilir — üzerine tıklayınca grubun detayına gider. |
| Tip | Manuel veya Otomatik. |
| Üye Sayısı | Grupta kaç müşteri olduğu. |
| Durum | Aktif (yeşil) / Pasif (gri). |
| Oluşturulma Tarihi | Grubun ne zaman oluşturulduğu. |
| İşlemler | ⋮ → Görüntüle / Düzenle / Sil. |
Üstte arama kutusu ("Ara...", grup adında arar) ve sağda Grup Oluştur butonu vardır.
Satır işlemleri
| Seçenek | Ne yapar? |
|---|---|
| Görüntüle | Grubun detay sayfasını açar (istatistikler + üyeler). |
| Düzenle | Grup bilgilerini değiştirmek için formu açar. |
| Sil | Grubu siler. Onay: "... grubu silinecek. Bu işlem geri alınamaz." |
Yeni grup oluşturma — adım adım
- Sağ üstteki Grup Oluştur butonuna tıklayın. Sağdan bir panel açılır ("Yeni müşteri grubu oluşturun.").
- Şu alanları doldurun:
| Alan | Ne yazılır? | Zorunlu? |
|---|---|---|
| Grup Adı | Grubun adı. Örn. "VIP Müşteriler". | (boşsa "Grup adı gereklidir") |
| Açıklama | İsteğe bağlı kısa not. | |
| Grup Tipi | Manuel veya Otomatik. (Sadece oluştururken seçilir.) |
- Manuel seçtiyseniz: başka ayar yoktur; Kaydet deyin. Üyeleri sonra detay sayfasından elle eklersiniz.
- Otomatik seçtiyseniz: aşağıdaki kural oluşturucu açılır; kuralları kurup Kaydet deyin.
Grup Tipi sonradan değiştirilemez. Bir grubu düzenlerken tür seçimi görünmez. Yanlış tür seçtiyseniz grubu silip yeniden oluşturmanız gerekir.
Otomatik grup — kural oluşturucu
Otomatik grup, kurallara uyan müşterileri otomatik içine alır. Kuralları "Koşullar" bölümünden kurarsınız. Açıklaması: "Müşterilerin bu gruba dahil olması için karşılaması gereken koşulları belirleyin."
Bir kural neyden oluşur?
Her kural üç parçadan oluşur: Alan + Operatör + Değer.
Bunu bir cümle gibi okuyun:
[Toplam Harcama] [Büyük] [1000] → "Toplam harcaması 1000'den fazla olanlar"
1. Alan (neye bakılacak?)
Açılır listeden seçilir. Seçenekler:
| Alan | Anlamı |
|---|---|
| Toplam Sipariş | Müşterinin verdiği toplam sipariş sayısı. |
| Toplam Harcama | Müşterinin toplam harcadığı para. |
| Ort. Sipariş Tutarı | Ortalama sepet tutarı (toplam harcama ÷ sipariş sayısı). |
| Son Sipariş Tarihi | En son ne zaman sipariş verdiği. |
| İlk Sipariş Tarihi | İlk siparişinin ne zaman olduğu. |
| Etiket | Müşteriye takılı olan/olmayan müşteri etiketi (bkz. Müşteri Notları ve Etiketleri). |
2. Operatör (nasıl karşılaştırılacak?)
Seçtiğiniz alana göre operatörler değişir:
Sayı alanları için (Toplam Sipariş, Toplam Harcama, Ort. Sipariş Tutarı):
| Operatör | Anlamı |
|---|---|
| Eşit | Tam olarak şuna eşit. |
| Eşit Değil | Şuna eşit olmayan. |
| Büyük | Şundan fazla. |
| Büyük Eşit | Şu veya daha fazla. |
| Küçük | Şundan az. |
| Küçük Eşit | Şu veya daha az. |
Tarih alanları için (Son/İlk Sipariş Tarihi): yukarıdakilere ek olarak "Son X Gün İçinde" vardır — örn. "Son 30 gün içinde sipariş vermiş" demek için Değer'e 30 yazarsınız.
Etiket alanı için yalnız iki operatör vardır:
| Operatör | Anlamı |
|---|---|
| İçerir | Seçtiğiniz etikete sahip müşteriler. |
| İçermez | Seçtiğiniz etikete sahip olmayan müşteriler. |
3. Değer (eşik nedir?)
Sayı ve tarih alanlarında karşılaştırılacak sayıyı yazarsınız (örn. 1000, 5, 30). Etiket alanında ise sayı yerine bir etiket seçersiniz ("Etiket seçin"). Henüz hiç etiketiniz yoksa "Önce etiket oluşturun" uyarısı çıkar; etiketi Müşteriler → Etiketler'den oluşturursunuz.
Etiket kuralı hiç sipariş vermemiş müşterileri de kapsar. Diğer kurallar sipariş geçmişine baktığı için doğal olarak sipariş vermiş müşteriler arasında çalışır; "Etiket İçermez" gibi bir kural kullandığınızda değerlendirme tüm müşterilere genişler.
Birden fazla kural: VE / VEYA
Birden fazla kural eklerseniz, bunların nasıl birleşeceğini seçersiniz (Koşullar bölümünün sağında):
| Mod | Anlamı |
|---|---|
| VE | Müşteri tüm kuralları sağlamalı (hepsi birden doğru olmalı). |
| VEYA | Müşteri herhangi bir kuralı sağlasa yeter. |
Kural ekleme / silme
- Koşul Ekle butonu yeni bir kural satırı ekler.
- Her kuralın sağındaki X ile kuralı silersiniz.
- En az bir kural olmalıdır; son kuralı silemezsiniz.
Worked örnek: "VIP Müşteriler" grubu
Amaç: "En az 5 sipariş vermiş ve toplam 1000₺'den fazla harcamış" müşteriler.
- Grup Oluştur → Ad: "VIP Müşteriler", Tip: Otomatik.
- Birleştirme modunu VE seçin.
- 1. kural: Alan = Toplam Sipariş, Operatör = Büyük Eşit, Değer = 5.
- Koşul Ekle → 2. kural: Alan = Toplam Harcama, Operatör = Büyük, Değer = 1000.
- Kaydet.
Artık bu iki şartı da sağlayan tüm müşteriler otomatik olarak "VIP Müşteriler" grubuna girer.
Kaydetme ve mesajlar
- Kaydet butonuna basın ("Kaydediliyor…" yazar).
- Başarılı: "Grup oluşturuldu" / "Grup güncellendi".
- Hata: "Kaydetme başarısız oldu".
Sayfalama ve boş durum
- Sayfa başına satır: 10, 20, 30... (varsayılan 10) + sayfa okları.
- Hiç grup yoksa: "Henüz müşteri grubu yok" + "Müşterilerinizi segmentlere ayırmak için ilk grubunuzu oluşturun." + Grup Oluştur butonu.
Sık sorulanlar
Manuel mi Otomatik mi seçmeliyim? Üyeleri elle yönetmek istiyorsanız (sabit, küçük liste) Manuel; bir şarta göre otomatik dolup boşalmasını istiyorsanız Otomatik.
Otomatik grubun üyelerini sonradan elle değiştirebilir miyim? Hayır. Otomatik grupta üyeler kurallara göre belirlenir; elle ekleyip çıkaramazsınız (bkz. Müşteri Grubu Detayı).
Kuralı kaydettim ama üyeler gelmedi. Otomatik grupların kuralları değerlendirilmeli; detay sayfasındaki Kuralları Değerlendir ile yeniden çalıştırabilirsiniz.
Bu sayfa faydalı oldu mu?