Müşteri Grupları — Genel Bakış
Müşterilerinizi ortak özelliklerine göre gruplara ayırırsınız (VIP, Toptancı, Yeni Üye...). Bu grupları kampanya, indirim ve fiyat listelerinde…
Nerede bulunur: Sol menü → Müşteri Grupları Kimler için: Müşterilerini gruplara/segmentlere ayırarak hedefli pazarlama yapmak isteyen herkes Kısaca: Müşterilerinizi ortak özelliklerine göre gruplara ayırırsınız (VIP, Toptancı, Yeni Üye...). Bu grupları kampanya, indirim ve fiyat listelerinde kullanırsınız.
Müşteri grubu nedir?
Bir müşteri grubu, müşterilerinizden oluşan bir liste/segmenttir. Örneğin:
- "VIP Müşteriler" — çok harcayanlar
- "Toptancılar" — toplu alım yapanlar
- "Yeni Üyeler" — son 30 günde kaydolanlar
- "Uykuda Müşteriler" — uzun süredir alışveriş yapmayanlar
Bu grupları oluşturduktan sonra, "sadece VIP grubuna indirim gönder" gibi hedefli işlemler yapabilirsiniz.
Gruplar nerede kullanılır?
- Kampanyalar: Belirli bir gruba özel kampanya.
- İndirim kodları: Sadece bir grubun kullanabileceği kodlar.
- Fiyat listeleri: Bir gruba farklı (örn. toptan) fiyatlar.
- E-posta pazarlama: Segment bazlı e-posta gönderimi.
İki grup türü vardır (en önemli ayrım)
Grup oluştururken bir tür seçersiniz. Bu, üyelerin nasıl belirleneceğini değiştirir:
| Tür | Nasıl çalışır? | Benzetme |
|---|---|---|
| Manuel | Üyeleri siz elle eklersiniz/çıkarırsınız. Sabit bir listedir. | Elle yazdığınız bir davetli listesi. |
| Otomatik | Belirlediğiniz kurallara uyan müşteriler otomatik gruba girer/çıkar. | Akıllı bir filtre: kuralı tutan herkes otomatik dahil olur. |
Örnek:
- Manuel "Bayiler": Anlaştığınız 12 bayiyi tek tek eklersiniz.
- Otomatik "VIP": "Toplam harcaması 1000₺'den fazla olan herkes" kuralını koyarsınız; bu şartı sağlayan tüm müşteriler otomatik VIP olur. Yeni biri bu şartı sağlarsa otomatik eklenir, sağlamayı bırakırsa otomatik çıkar.
Çok önemli: Grup türü (Manuel/Otomatik), grup oluşturulduktan sonra değiştirilemez. Türü baştan doğru seçin.
İki ekran vardır
- Grup Listesi: Tüm gruplarınızın tablosu + yeni grup oluşturma formu (kural oluşturucu dahil). → Grup Listesi ve Grup Oluşturma
- Grup Detayı: Bir grubun içine girince açılan, istatistikleri ve üyeleri gösteren ekran. → Müşteri Grubu Detayı
Bu klasördeki dokümanlar
| Dosya | İçerik |
|---|---|
| Grup Listesi ve Grup Oluşturma | Liste + grup oluşturma/düzenleme + otomatik kural oluşturucu |
| Müşteri Grubu Detayı | Detay: istatistikler, üyeler tablosu, üye ekleme/çıkarma, kuralları değerlendirme |