Değerlendirme Ayarları

Nerede bulunur: Mağaza Ayarları → Değerlendirme sekmesi Kimler için: Müşteri yorumlarının onaydan geçip geçmeyeceğini belirlemek, sipariş sonrası otomatik "ürünü değerlendirin" e-postası göndermek ve yorum yapan müşteriye indirim kodu hediye etmek isteyen mağaza sahipleri. Kısaca: Yorumların yayına girmeden önce sizin onayınızı bekleyip beklemeyeceğini, müşterilere ne zaman değerlendirme daveti gönderileceğini ve değerlendirme yapan müşteriye verilecek indirim kodunu buradan ayarlarsınız.

Ne işe yarar?

Müşterileriniz satın aldıkları ürünlere yıldız puanı ve yorum bırakabilir. Bu yorumlar mağazanızın vitrinde en çok güven veren içeriklerdir — ama iki sorunu vardır: (1) müşteriler kendiliğinden yorum yazmayı çoğu zaman unutur, (2) yayınlanan her yorumun uygun olduğundan emin olmak istersiniz.

Değerlendirme sekmesi tam olarak bu ikisini çözer:

• Moderasyon ile yorumların yayınlanmadan önce onayınızı bekleyip beklemeyeceğini seçersiniz.
• Değerlendirme E-postaları ile sipariş sonrasında müşterinize otomatik bir davet e-postası gönderilir ("Aldığınız ürünleri değerlendirir misiniz?").
• Değerlendirme Ödülü ile değerlendirme yapan müşteriye kişiye özel, tek kullanımlık bir indirim kodu hediye edersiniz.

Nerede bulurum?

1. Mağaza sahibi panelinde Mağazalarım listesinden ilgili mağazanın Ayarlar düğmesine tıklayın.
2. Sol taraftaki sekme listesinde yıldız simgeli Değerlendirme sekmesine tıklayın.
3. Sağ tarafta "Değerlendirme Ayarları" başlıklı ve "Müşteri ürün değerlendirmelerini, davet e-postalarını ve ödülleri yapılandırın." açıklamalı kart açılır.

Sekmelerin tam listesi için bkz. Mağaza Ayarları — Genel Bakış.

Sayfanın yapısı

Kart, ince çizgilerle ayrılmış üç bölümden oluşur:

---

1. Moderasyon

Bu bölümde tek bir açma-kapama anahtarı vardır:

Anahtarın iki durumu şu anlama gelir:

Fotoğraflı yorumlar: Müşteriler değerlendirmelerine ürün başına en fazla 5 fotoğraf (JPG, PNG veya WEBP; her biri en fazla 5 MB) ekleyebilir. Fotoğraflar da yorumun kendisiyle aynı moderasyondan geçer: yorum Beklemede veya Reddedildi ise fotoğrafları da vitrinde görünmez. Bekleyen yorumların fotoğraflarını onaylamadan önce yönetim panelindeki Fotoğraf sütunundan inceleyebilirsiniz.

---

2. Değerlendirme E-postaları

Bu bölüm, müşteriye siparişinden sonra otomatik olarak gönderilen değerlendirme daveti e-postasını yönetir. E-postada müşterinin sipariş ettiği ürünler ve doğrudan değerlendirme sayfasına götüren bir bağlantı bulunur.

Bu anahtar açıkken (varsayılan olarak açıktır) altında iki gün alanı belirir:

Somut örnek: Alanları varsayılan hâlinde bırakırsanız; 1 Mart'ta teslim edilen bir sipariş için müşteriye 4 Mart'ta davet e-postası gider. Kargo bilgisi girilmediği için siparişi "teslim edildi" olarak işaretlemediyseniz, sistem ödeme tarihini esas alır: 1 Mart'ta ödemesi alınan sipariş için e-posta 15 Mart'ta gider.

• İki alana da 0 ile 365 arasında bir gün sayısı yazabilirsiniz.
• 0 yazmak "bekleme, ilk kontrolde gönder" anlamına gelir.
• Anahtarı kapatırsanız gün alanları ekrandan kaybolur ve hiçbir davet e-postası gönderilmez.

---

3. Değerlendirme Ödülü

Bu bölüm, değerlendirme yapan müşteriye teşekkür olarak kişiye özel, tek kullanımlık bir indirim kodu göndermenizi sağlar. Kod e-posta ile müşteriye iletilir ve bir sonraki alışverişinde kullanabilir.

Bu anahtar kapalı gelir. Açtığınızda aşağıdaki alanlar belirir:

Ödül Şartı seçenekleri

Somut örnek: Müşteri tek siparişte 3 ürünü değerlendirdi ve 5, 4, 3 yıldız verdi. Ortalama 4 olduğu için Ortalama 4+ yıldız ise şartında ödül verilir. Aynı müşteri 3, 3, 4 verseydi (ortalama 3,3) ödül verilmezdi.

İndirim kodu nasıl çalışır?

• Kod rastgele üretilir ve yalnızca o müşteriye özeldir.
• Kod tek kullanımlıktır: bir kez kullanıldığında geçersiz olur.
• Geçerlilik Süresi (gün) alanına yazdığınız gün kadar sonra kendiliğinden sona erer.
• Kod, müşteriye e-posta ile gönderilir.
• Bir sipariş için en fazla bir ödül kodu verilir. Müşteri aynı siparişteki ikinci bir ürünü sonradan değerlendirse bile ikinci kod çıkmaz.

---

Nasıl kaydedilir?

1. Üç bölümdeki anahtarları ve alanları dilediğiniz gibi ayarlayın.
2. Kartın en altındaki Kaydet düğmesine basın.
3. Kayıt sürerken düğme Kaydediliyor... yazar.
4. Başarılı olursa "Değerlendirme ayarları kaydedildi" bildirimi çıkar.

Bir sorun olursa ekranın köşesinde bir hata bildirimi ("Kaydetme başarısız") görünür; bu durumda alanları kontrol edip tekrar deneyin.

---

Önerilen bir kurulum

Yeni başlayan bir mağaza için güvenli bir başlangıç:

---

Sık sorulan

Ayarları kaydettim ama davet e-postası hemen gelmedi. Normaldir. E-posta, siparişin teslim/ödeme tarihinden itibaren yazdığınız gün sayısı dolduktan sonra gönderilir. Ayrıca sistem bu kontrolü belirli aralıklarla yaptığı için e-posta gün içinde biraz gecikmeli ulaşabilir.

Ödülü açtım ama müşteriye kod gitmedi. Şunları kontrol edin: (1) Ödül indirim kodu ver anahtarı açık ve kaydedilmiş mi? (2) İndirim Değeri boş veya 0 mu? Boş/0 ise kod üretilmez. (3) Seçtiğiniz Ödül Şartı sağlanmış mı (örneğin "Yorum metni de yazılırsa" seçiliyken müşteri sadece yıldız verip yazı yazmadıysa kod çıkmaz). (4) Aynı sipariş için daha önce bir kod verilmiş mi?

Otomatik onayı açarsam eski bekleyen yorumlar da yayınlanır mı? Hayır. Bu ayar yalnızca bundan sonra gelecek yorumlar için geçerlidir. Beklemede duran yorumları yönetim panelinden tek tek onaylamanız gerekir: Değerlendirme Yönetimi (Liste Ekranı).

Ödül kodunu müşteri başkasına verebilir mi? Kod tek kullanımlıktır; bir kez kullanıldıktan sonra geçersizdir. Ancak kodu ilk kullanan kişinin müşteri olması şart değildir. Minimum Sipariş Tutarı koyarak kodun değerini sınırlayabilirsiniz.

Bu sekme ile Ürün sekmesindeki yorum ayarları çakışır mı? Değerlendirmeleri otomatik onayla her iki sekmede de görünür ve aynı ayardır — çakışma olmaz, hangisinden değiştirirseniz diğeri de aynı değeri gösterir. Soru İçin Üyelik Zorunlu ayarı ise yalnızca Ürün sekmesindedir ve ürün sorularıyla ilgilidir, değerlendirmelerle değil.