Abonelik
Sayfanın adı Abonelik Yönetimi'dir. Üstte hangi paketi kullandığınızı ve ne zaman yenileneceğini, altta seçebileceğiniz tüm paketleri görürsünüz. Plan…
Nerede bulunur: Mağaza sahibi paneli → üst menü → Abonelik Kimler için: Paketini görmek, büyütmek, küçültmek, aylık/yıllık ödemeye geçmek veya aboneliğini bitirmek isteyen mağaza sahipleri. Kısaca: Sayfanın adı Abonelik Yönetimi'dir. Üstte hangi paketi kullandığınızı ve ne zaman yenileneceğini, altta seçebileceğiniz tüm paketleri görürsünüz. Plan değişiklikleri buradan yapılır.
Ne işe yarar?
Abonelik sayfası, Treyza ile aranızdaki "sözleşmenin" ekrandaki halidir. Burada üç şeyi yaparsınız:
- Görürsünüz: Hangi paketteyim, ne zaman yenilenecek, kaç gün kaldı, denemem ne zaman bitiyor.
- Değiştirirsiniz: Daha büyük pakete geçmek (Yükselt), daha küçüğe inmek (Planı Düşür), aylık ödemeden yıllığa geçmek.
- Bitirirsiniz: Aboneliği İptal Et.
Sayfanın yapısı
Sayfanın üstünde iki sekme vardır:
- Genel Bakış — paketiniz, kullanımınız ve seçebileceğiniz planlar. Sayfa açıldığında bu sekme gelir.
- Hesap Hareketleri — plan değişiklikleri, ödemeler ve fatura olaylarının zaman sırasıyla listesi. (Aşağıda ayrı bölümde anlatılıyor.)
Genel Bakış sekmesi üç bölümden oluşur:
| Bölüm | Nerede? | Ne gösterir? |
|---|---|---|
| Mevcut Plan | Sol üstteki kart | Şu anki paketiniz, durumu, tarihler ve işlem düğmeleri. |
| Kullanım | Sağ üstteki kart | Mağaza ve kullanıcı sayınızın özeti. |
| Planlar | Kartların altı | Seçebileceğiniz tüm paketler, fiyatları ve içerikleri. |
Ücretsiz deneme sürenizdeyseniz, bu bölümlerin üstünde ayrı bir Deneme süresi kartı belirir (bkz. Deneme süresi).
Aktif bir aboneliğiniz yoksa Mevcut Plan kartında yalnızca şu yazar: Aktif abonelik bulunamadı.
Mevcut Plan kartı
Tarih satırları
Kartta paket adının hemen altında, gri renkte birkaç bilgi satırı bulunur. Hangilerinin görüneceği durumunuza göre değişir:
| Satır | Ne anlama gelir? |
|---|---|
| Yenileme: {tarih} | Aboneliğinizin bir sonraki kez ücretlendirileceği (yenileneceği) gün. |
| Kalan: {gün} gün | Yenileme gününe kaç gün kaldığı. |
| Ödeme son tarihi: {tarih} | Kırmızı yazar. Ödemeniz alınamamıştır; bu tarihe kadar ödeme yapılmazsa hesabınız kısıtlanır. |
ℹDeneme süreniz devam ediyorsa, bitiş tarihi artık bu kartta değil, üstteki Deneme süresi kartında bir ilerleme çubuğuyla gösterilir.
Durum rozeti
Paket adının sağında renkli bir durum etiketi bulunur:
| Rozet | Ne anlama gelir? |
|---|---|
| Aktif (yeşil) | Her şey yolunda, abonelik çalışıyor. |
| Deneme (mavi) | Ücretsiz deneme sürenizdesiniz. |
| Ödeme Gecikmiş (sarı) | Ödeme alınamadı, düzeltilmesi gerekiyor. |
| İptal Edildi (kırmızı) | Abonelik sonlandırıldı. |
| Süresi Dolmuş (gri) | Abonelik süresi bitti. |
| Askıda | Hesap kısıtlı durumdadır. |
Durum rozetinin yanında zaman zaman iki ek rozet daha çıkabilir:
- İptal Edilecek: {tarih} (turuncu) — İptal talebiniz alındı; abonelik bu tarihte kapanacak, o güne kadar çalışmaya devam edecek.
- Aylığa geçilecek: {tarih} (mavi) — Yıllıktan aylığa geçiş planlandı; bu tarihte devreye girecek.
Düğmeler
Kartın altındaki düğmeler paketinize ve durumunuza göre görünür:
| Düğme | Ne zaman görünür? | Ne yapar? |
|---|---|---|
| Aboneliği Yönet | Ücretli bir paketteyseniz | Ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasını yeni sekmede açar. Kart bilgisi güncelleme ve ödeme geçmişi oradadır. |
| Yıllığa Geç | Aylık ödüyorsanız | Yıllık ödemeye geçiş penceresini açar. |
| Aylığa Geç | Yıllık ödüyorsanız ve planlanmış bir geçiş yoksa | Aylık ödemeye dönüş penceresini açar. |
| Aboneliği İptal Et | Ücretli paketteyseniz ve iptal planlanmamışsa | İptal onay penceresini açar. Yazısı kırmızıdır. |
Dikkat: Ödemeniz gecikmişse (Ödeme son tarihi satırını görüyorsanız) panel salt okunur moda geçebilir. Bu durumda Aboneliği Yönet ve Planı Düşür düğmeleri pasif olur; üzerine gelirseniz şu açıklama çıkar: "Aboneliğiniz ödeme bekliyor, sadece görüntüleme yapabilirsiniz." Çözüm, önce ödemeyi tamamlamaktır.
Deneme süresi
Ücretsiz deneme sürenizdeyseniz, Genel Bakış sekmesinin en üstünde ayrı bir kart görünür. Bu kart üç şey gösterir:
- Kalan gün rozeti — kartın sağ üstünde: "{N} gün kaldı" ya da son gündeyseniz "Son gün".
- İlerleme çubuğu — denemenin başından bugüne ne kadarının geçtiğini gösteren dolan bir çubuk. Altında solda "{geçen} / {toplam} gün", sağda "Bitiş: {tarih}" yazar.
- Deneme bitince ne olacağı — açık bir cümleyle: deneme sona erince hangi paketin ne tutarda ücretlendirileceği (örnek: "Deneme bitince Profesyonel planı ₺299,00/ay olarak ücretlendirilecek."). Ücretlendirme söz konusu değilse "Deneme bitince ücretsiz plana geçilecek." yazar.
Renk tek başına bilgi taşımaz; kalan gün ve ne olacağı her zaman yazıyla da belirtilir.
Deneme süreniz bittiğinde bu kart kaybolur ve normal görünüme dönersiniz. Deneme sürecinde aboneliği iptal ederseniz iptal anında uygulanır (bkz. Aboneliği iptal etme).
Kullanım kartı
Sağ üstteki Kullanım kartı iki satırdan oluşur:
- Mağazalar —
kullanılan / sınırbiçiminde yazar ve altında dolu bir çubuk gösterir. Sınırınız yoksa sağda ∞ işareti görünür. - Kullanıcılar — mevcut kullanıcı sayınız.
Veri çekilemezse kartta Kullanım verisi yüklenemedi. yazar.
İpucu: Bu kart yalnızca özettir. Ürün, kategori, galeri, depolama gibi tüm kotaların ayrıntısı için Kullanım ve Kota sayfasına bakın.
Size uygun plan önerisi
Kullanımınıza bakıp size en uygun paketi öneren bir kart, Genel Bakış sekmesinin en üstünde zaman zaman belirir. Bu kart yalnızca gerçekten bir fırsat varsa görünür; paketiniz kullanımınıza zaten uygunsa hiç çıkmaz.
Üç tür öneri olabilir:
| Öneri | Ne zaman çıkar? | Ne der? |
|---|---|---|
| Size uygun plan (yükseltme) | Bir veya birkaç kotanızın sınırına yaklaşıyorsanız (henüz aşmadan) | Hangi ölçünün (ör. "Ürün kullanımı %87") hangi eşikte olduğunu ve önerilen pakette bu limitin ne olacağını gösterir. |
| Tasarruf fırsatı (küçültme) | Kullanımınız mevcut paketinizin çok altındaysa | Daha küçük bir paketin kullanımınızı rahatça karşıladığını ve aylık ne kadar tasarruf edeceğinizi söyler. |
| Yıllık ödemeyle kazanın | Aylık ödüyorsanız ve yıllık ödeme daha ucuza denk geliyorsa | Yıllığa geçerek yılda ne kadar tasarruf edeceğinizi söyler. |
Öneriler dürüsttür. "Tasarruf" yazısı yalnızca gerçekten daha ucuza denk gelen durumlarda çıkar; sayılar mağazanızın gerçek kullanımından ve paketlerin gerçek fiyat/limitlerinden hesaplanır. Kullanımınız düşükse sistem sizi daha küçük bir pakete de yönlendirebilir. Yeni açılmış, henüz kullanımı olmayan bir mağazaya küçültme önerisi çıkmaz.
Karttaki düğme sizi doğrudan ilgili işleme götürür: Planı yükselt, Planı düşür ya da Yıllığa geç. Bu düğmeler yukarıda anlatılan aynı pencereleri açar.
ℹAynı öneri günlük özet e-postanızda da küçük bir satır olarak görünebilir. Öneri değişmedikçe e-postada tekrar tekrar yinelenmez.
Planlar listesi
Sayfanın alt yarısında Planlar başlığı ve paket kartları bulunur. Her kartta şunlar yer alır:
- Paketin adı ve kısa açıklaması.
- Aylık fiyatı ve yanında /ay yazısı.
- Paketin içindeki özellikler listesi. Her satırın başında bir işaret vardır:
- (mor onay) — bu özellik pakete dahildir.
- (gri çarpı) — bu özellik pakete dahil değildir.
- Sayılı özelliklerde değer de yazar. Örnek: "Ürünler: 500". Sınır yoksa Sınırsız yazar.
Şu anda kullandığınız paketin kartı mor bir çerçeveyle işaretlidir.
Kartların alt düğmesi
| Düğme | Ne anlama gelir? |
|---|---|
| Mevcut Plan (pasif) | Zaten bu paketi kullanıyorsunuz. |
| Yükselt (mor) | Bu paket sizinkinden büyüktür, geçebilirsiniz. |
| Planı Düşür | Bu paket sizinkinden küçüktür, dönem sonunda geçebilirsiniz. |
| Mevcut planınızdan düşük (pasif) | Bu pakete geçiş şu an mümkün değildir (örneğin ücretli paketteyken ücretsiz plana bu düğmeyle inilmez). |
Hesap Hareketleri
Sayfanın üstündeki Hesap Hareketleri sekmesi; abonelik ve ödeme olaylarınızı en yeniden en eskiye doğru bir zaman çizelgesi olarak listeler. Her satırda bir simge, olayın açıklaması ve tarihi bulunur; varsa tutar ve fatura numarası da yazar.
Burada yalnızca gerçekten kaydı olan olaylar görünür — sistem hiçbir olay uydurmaz. Henüz bir hareket yoksa "Henüz hesap hareketi yok." yazan boş bir görünüm çıkar.
Görebileceğiniz olaylar
| Olay | Ne anlama gelir? |
|---|---|
| Abonelik başlatıldı | Aboneliğiniz ilk kez etkinleştirildi. |
| Plan yükseltildi: {eski} → {yeni} | Daha büyük bir pakete geçtiniz. |
| Plan düşürme planlandı: {paket} | Küçük bir pakete geçiş dönem sonu için planlandı. |
| Abonelik iptal edildi | Aboneliğiniz sonlandırıldı. |
| Deneme süresi yakında bitiyor | Deneme sürenizin bitişine az kaldığında düşer. |
| Ödeme alındı | Bir fatura için ödemeniz başarıyla alındı (tutar ve fatura numarasıyla). |
| Fatura oluşturuldu | Yeni bir fatura kesildi. |
| Ödeme alınamadı | Bir ödeme denemesi başarısız oldu. |
| Ödeme iadesi yapıldı | Size bir iade yapıldı (tutarıyla). |
| Ödeme itirazı açıldı | Bir ödeme için itiraz süreci başladı. |
İpucu: Bu sekme özet bir zaman çizelgesidir. Faturalarınızın tam listesi, PDF indirme ve ödeme bağlantıları için Faturalar sayfasına bakın.
Liste uzunsa altında sayfalama okları çıkar; ileri/geri giderek eski hareketlere ulaşabilirsiniz.
Plan yükseltme (adım adım)
- Planlar listesinden geçmek istediğiniz paketin Yükselt düğmesine tıklayın.
- Plan Yükseltme penceresi açılır. Pencerede "{paket adı} planına yükseltmek istediğinizden emin misiniz?" yazar.
- Sistem birkaç saniye hesap yapar (dönen bir simge görürsünüz), sonra tutarları gösterir.
- Rakamları kontrol edin.
- Onayla düğmesine tıklayın. İşlem sürerken düğmede İşleniyor... yazar.
- İşlem bitince Plan yükseltildi! bildirimi çıkar ve sayfa tazelenir.
Vazgeçmek isterseniz İptal düğmesine basmanız yeterlidir; hiçbir değişiklik yapılmaz.
Penceredeki tutarlar ne anlama gelir?
| Satır | Açıklama |
|---|---|
| Hedef Plan Ücreti: | Geçmek istediğiniz paketin dönem ücreti. |
| Mevcut Plan Ücreti: | Şu an ödediğiniz paketin dönem ücreti. |
| Kalan Süre İadesi: | Mevcut paketinizin kullanmadığınız günlerinin karşılığı. Yeşil ve başında eksi (−) işaretiyle yazar, yani düşülür. |
| Ödenecek Tutar: | Yukarıdaki hesabın sonucu — şimdi tahsil edilecek gerçek tutar. |
Somut örnek: Aylık 1.000 TL'lik paketin yarısını kullandıysanız ve 2.000 TL'lik pakete geçiyorsanız, kalan yarım ay için yaklaşık 500 TL Kalan Süre İadesi olarak düşülür ve Ödenecek Tutar buna göre azalır.
İpucu: Yükseltme hemen geçerli olur. Yeni paketin kotaları ve özellikleri işlem biter bitmez açılır; dönem sonunu beklemeniz gerekmez.
İlk kez ücretli pakete geçiyorsanız
Daha önce hiç ücretli abonelik başlatmadıysanız pencere biraz farklı çalışır:
- Pencerede önce Ödeme dönemi başlığı ve iki seçenek kutusu görünür: Aylık ve Yıllık.
- Her kutuda o dönemin fiyatı yazar (/ay veya /yıl). Yıllık seçeneğinin üzerinde yeşil bir %X tasarruf etiketi görünebilir.
- İstediğiniz kutuya tıklayın; seçili kutu mor çerçeveyle ve onay işaretiyle belirir.
- Onayla düğmesine bastığınızda bu ekranda kalmazsınız — güvenli ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz.
- Ödemeyi tamamlayınca panele geri dönersiniz. Ekranda kısa süre Ödeme doğrulanıyor... yazısı çıkar.
- Doğrulama bitince Abonelik başarıyla oluşturuldu! (ya da daha önce doğrulanmışsa Abonelik doğrulandı.) bildirimi görünür.
Dikkat: Ödeme sayfasındayken tarayıcıyı kapatmayın. Kapattıysanız panik yapmayın: panele geri döndüğünüzde sistem ödemeyi tekrar doğrulamaya çalışır. Yine de görünmüyorsa Faturalar sayfasından faturanızın durumunu kontrol edin.
Planı düşürme (adım adım)
- Geçmek istediğiniz küçük paketin Planı Düşür düğmesine tıklayın.
- Plan Düşürme penceresi açılır ve şu bilgiyi verir: "{paket adı} planına dönem sonunda geçilecektir."
- Sistem uygunluk kontrolü yapar.
- Uygunsa Planı Düşür düğmesine tıklayarak onaylayın.
- Plan düşürme planlandı. bildirimi görünür.
İpucu: Düşürme hemen olmaz. Mevcut dönemin sonuna kadar büyük paketi kullanmaya devam edersiniz; küçük pakete yenileme gününde geçilir. Yani parası ödenmiş süreyi kaybetmezsiniz.
"Mevcut kullanımınız hedef planın limitlerini aşıyor" uyarısı
Küçük paketin sınırları mevcut kullanımınızın altında kalıyorsa pencerede kırmızı bir uyarı ve bir liste çıkar. Liste satırları {özellik}: {mevcut}/{yeni sınır} biçimindedir. Örnek: "Kullanıcılar: 8/3".
Bu durumda onay düğmesi çalışmaz. Yapmanız gereken, fazlalıkları azaltmaktır — örnekteki durumda 8 kullanıcıyı 3'e indirmek. Sonra düşürmeyi tekrar deneyin.
Aylık ↔ Yıllık geçiş
Aylıktan yıllığa
- Mevcut Plan kartındaki Yıllığa Geç düğmesine tıklayın.
- Fatura Dönemi Değişikliği penceresi açılır: "Yıllık plana geçiş yapılacak, fark tahsil edilecek."
- Yıllığa Geç düğmesiyle onaylayın.
- Fatura dönemi değiştirildi. bildirimi görünür.
Bu değişiklik hemen uygulanır ve aradaki fark o anda tahsil edilir.
Yıllıktan aylığa
- Aylığa Geç düğmesine tıklayın.
- Pencerede şu yazar: "Dönem sonunda aylık plana geçilecek."
- Aylığa Geç ile onaylayın.
- Dönem sonunda aylık plana geçilecek. bildirimi görünür ve kartta Aylığa geçilecek: {tarih} rozeti belirir.
Bu değişiklik hemen değil, yenileme gününde uygulanır.
| Yön | Ne zaman geçerli olur? | Para hareketi |
|---|---|---|
| Aylık → Yıllık | Hemen | Fark hemen tahsil edilir |
| Yıllık → Aylık | Dönem sonunda | O an tahsilat yok |
Aboneliği iptal etme
Bu işlem ciddidir ve geri alınamaz. İptali onayladıktan sonra "vazgeçtim" düğmesi yoktur; devam etmek isterseniz yeniden abone olmanız gerekir.
- Mevcut Plan kartındaki Aboneliği İptal Et düğmesine tıklayın.
- Aboneliği İptal Et penceresi açılır: "Aboneliğinizi iptal etmek istediğinizden emin misiniz?"
- Pencerede, durumunuza göre iki farklı açıklamadan biri yazar (aşağıdaki tabloya bakın). Bu satırı mutlaka okuyun.
- Kararlıysanız kırmızı Aboneliği İptal Et düğmesine tıklayın.
İki farklı iptal sonucu
| Ekranda gördüğünüz yazı | Ne olur? |
|---|---|
| "14 gün içinde olduğunuz için tam iade yapılacak." | Abonelik anında kapanır, ödediğiniz tutar tamamen iade edilir ve ücretsiz plana düşersiniz. Ücretli paketin özellikleri hemen kapanır. |
| "Aboneliğiniz dönem sonuna kadar aktif kalacak, iade yapılmaz." | Abonelik hemen kapanmaz; yenileme gününe kadar çalışmaya devam eder, o gün kapanır. Hiçbir iade yapılmaz. |
Hangi metnin çıkacağını belirleyen tek şey, aboneliğinizin başlangıç tarihinden bu yana 14 gün geçip geçmediğidir.
İşlem sonucunda:
- Anında iptal olduysa: Abonelik iptal edildi. bildirimi çıkar.
- Dönem sonuna planlandıysa: Abonelik dönem sonunda iptal edilecek. bildirimi çıkar ve kartta İptal Edilecek: {tarih} rozeti belirir.
Deneme sürecindeyseniz iptal anında uygulanır ve iade söz konusu olmaz (zaten ödeme alınmamıştır).
Kotalarınıza dikkat edin. Ücretsiz plana düştüğünüzde sınırlarınız küçülür. Sınırın üzerinde kalan kayıtlar için 30 günlük bir süre tanınır, sonrasında sistem fazlalıkları otomatik siler. Ayrıntı: Kullanım ve Kota.
Aboneliği Yönet (ödeme sayfası)
Aboneliği Yönet düğmesi sizi ödeme sağlayıcısının kendi güvenli sayfasına götürür. Sayfa yeni bir sekmede açılır; panelden çıkmış olmazsınız.
Orada genellikle şunları yaparsınız: kayıtlı kart bilgisini güncellemek, ödeme geçmişini görmek, fatura belgelerine ulaşmak.
İpucu: Kartınızın son kullanma tarihi geçtiyse ve Ödeme Gecikmiş durumundaysanız, ilk yapmanız gereken bu düğmeyle kartınızı güncellemektir.
Sık sorulanlar
Yükselttiğimde eski paketin parası yanar mı? Hayır. Kullanmadığınız günlerin karşılığı Kalan Süre İadesi olarak hesaplanır ve ödeyeceğiniz tutardan düşülür.
Planı düşürdüm ama hâlâ eski paketteyim. Normaldir. Düşürme dönem sonunda geçerli olur; o güne kadar büyük paketi kullanmaya devam edersiniz.
Planı düşürme kararımdan vazgeçtim. Aynı sayfadan tekrar üst pakete Yükselt diyerek durumu düzeltebilirsiniz. Emin değilseniz destek ekibine yazın.
"Yükselt" düğmesi yerine "Mevcut planınızdan düşük" yazıyor. O paket sizinkinden küçüktür ve o düğmeyle geçilemez. Küçük pakete geçmek için Planı Düşür düğmesi olan kartlara bakın.
Ödeme sayfasına yönlendirildim ama ödemeyi tamamlamadım. Hiçbir şey değişmez, eski paketinizde kalırsınız. İstediğiniz zaman baştan deneyebilirsiniz.
Yıllık ödeme gerçekten ucuz mu? Yükseltme penceresindeki Yıllık kutusunda yeşil bir %X tasarruf etiketi varsa, o oran kadar avantajlıdır. Etiket yoksa yıllık fiyat 12 aylık toplamla aynıdır.
Faturamı nereden görürüm? Faturalar sayfasından. Plan değişiklikleri oraya fatura olarak düşer.
İptal ettim, verilerim silinir mi? İptal, aboneliği sonlandırır. Verileriniz ücretsiz planın sınırları içinde kalır; sınırı aşan kısım için 30 günlük süre işler. Bunun ayrıntısı Kullanım ve Kota sayfasındadır.
İlgili sayfalar
- Abonelik & Faturalama — Genel Bakış — Abonelik & Faturalama alanına genel bakış.
- Faturalar — Kesilen faturalar, PDF indirme ve ödeme.
- Kullanım ve Kota — Kotalarınız, uyarılar ve sınır aşımı kuralları.
- Mağaza Ayarları — Genel Bakış — Mağazanızın kendi ayarları.
Bu sayfa faydalı oldu mu?