Durumlar ve Hatalar

Bir listelemenin geçebileceği 6 durum, karşınıza çıkabilecek hata mesajlarının tam listesi ve her birinin adım adım çözümü.

Nerede bulunur: Ürün formu → Satış Kanalları kartı → kanal satırındaki durum rozeti ve altındaki kırmızı hata yazısı Kimler için: Ürünü pazaryerine gönderdikten sonra "ne oldu, neden yayında değil?" diye bakan herkes Kısaca: Bir listelemenin geçebileceği 6 durum, karşınıza çıkabilecek hata mesajlarının tam listesi ve her birinin adım adım çözümü.

Ne işe yarar?

Bir ürünü pazaryerine gönderdiğinizde iş orada bitmez: pazaryeri ürünü inceler, kabul eder ya da reddeder. Bu süreci Satış Kanalları kartındaki küçük renkli rozetten takip edersiniz.

Bir sorun çıkarsa sistem size tam olarak neyin eksik olduğunu yazar. Bu doküman o yazıları çözer.

Her listeleme (yani "şu ürün, şu pazaryerinde" kaydı) aşağıdaki durumlardan birindedir. Durumu, kanal satırındaki rozette görürsünüz. Varyantlı üründe her varyantın kendi durumu vardır; onları Varyant ayarları listesini açarak görürsünüz.

Rozet	Ne anlama gelir?	Ne yapmalısınız?
Beklemede	Gönderilmeyi bekliyor. Kayıt oluştu ama ürün henüz pazaryerine gitmedi.	Eşleştirme tamamsa Gönder butonuna basın. Buton yoksa eşleştirmeyi yapın.
İşleniyor	Pazaryeri ürünü değerlendiriyor.	Bekleyin. Durumu Güncelle ile sonucu erkenden sorabilirsiniz.
Aktif	Pazaryerinde yayında.	Bir şey yapmanıza gerek yok. Stok ve fiyat otomatik güncellenir.
Pasif	Yayından kaldırılmış.	Genellikle pazaryeri tarafında kapatılmıştır. Pazaryerinin kendi panelinden kontrol edin.
Reddedildi	Eksik/hatalı bilgi nedeniyle yayınlanmadı.	Satırın altındaki kırmızı yazıyı okuyun, eksiği düzeltin, tekrar gönderin.
Hata	Gönderim sırasında sorun oluştu.	Aynı şekilde: kırmızı yazıyı okuyun ve düzeltin.

Normal akış

Beklemede → (Gönder) → İşleniyor → Aktif

Bir sorun varsa İşleniyor adımından sonra Reddedildi, gönderim sırasında takılırsa Hata durumuna düşer.

Reddedildi ile Hata arasındaki fark: Hata, ürün pazaryerine gönderilemeden Treyza'nın kendi kontrollerinde takıldığı anlamına gelir (görsel yok, fiyat yok, eşleştirme yok gibi). Reddedildi ise ürün pazaryerine ulaştı ama orada kabul edilmedi demektir. Çözüm yolu ikisinde de aynıdır: kırmızı yazıyı okuyup düzeltmek.

Bir eşleştirmeyi kaydettiğinizde Reddedildi ve Hata durumundaki kayıtlar otomatik olarak Beklemede'ye döner ve eski hata mesajı silinir. Yani "düzelttim ama hâlâ eski hata yazıyor" durumu oluşmaz.

Hata mesajını nerede görürüm?

Basit üründe: kanal satırının altında, kırmızı renkte.
Varyantlı üründe: kanal satırında {sayı} hata rozetini görürsünüz. Hangi varyantta olduğunu bulmak için Varyant ayarları ({sayı}) yazısına tıklayın; hata, ilgili varyantın satırının altında kırmızı yazar.

Bir listelemede birden fazla hata aynı anda yazabilir. Hepsini çözmeniz gerekir; birini düzeltip göndermek diğerini ortaya çıkarır.

Hata kataloğu

Önce özet tablo, ardından her birinin ayrıntısı:

Hata başlığı	Kısaca sebebi	Nerede düzeltilir?
Varyant doğrulama hatası	Kategori varyant bilgisi (Renk/Beden) istiyor, üründe yok	Eşleştirme penceresi / ürün türü
Fiyat doğrulama hatası	Satış veya etiket fiyatı geçersiz	Fiyatlandırma kartı
Stok doğrulama hatası	Gönderilen stok değeri geçersiz	Envanter kartı / Tampon stok
Görsel doğrulama hatası	Görsel erişilemiyor veya geçersiz	Ürün görselleri
Kategori doğrulama hatası	Seçilen kategori geçersiz/uyumsuz	Eşleştirme penceresi
Barkod doğrulama hatası	Barkod geçersiz veya kullanımda	Envanter kartı / varyant tablosu
Marka doğrulama hatası	Seçilen marka geçersiz	Eşleştirme penceresi
Zorunlu özellik eksik	`*` işaretli alanlar boş	Eşleştirme penceresi
Eşleştirme yok	Ürünün kategori/marka eşleştirmesi yok	Eşleştirme penceresi

1. Varyant doğrulama hatası

"Varyant doğrulama hatası: Bu kategori varyant bilgisi (Renk/Beden gibi) zorunlu kılıyor. Ürünü varyantlı yapın ya da eşleştirme ekranından bu zorunlu özellikleri geçerli değerlerle doldurun. Basit (varyantsız) ürün için varyant gerektirmeyen bir kategori de seçebilirsiniz."

Ne demek? Seçtiğiniz pazaryeri kategorisi, her ürün için renk/beden gibi bir seçenek bilgisi bekliyor; ama gönderdiğiniz üründe bu bilgi yok.

Nasıl çözülür? Üç yoldan biri:

Ürünü varyantlı ürüne çevirin ve renk/beden seçeneklerini tanımlayın.
Eşle / Düzenle penceresini açıp o zorunlu özellikleri geçerli değerlerle doldurun.
Ürün gerçekten tek tipse, varyant gerektirmeyen bir kategori seçin.

Bu hata çoğunlukla giyim/ayakkabı kategorilerinde çıkar; oralarda beden bilgisi zorunludur.

2. Fiyat doğrulama hatası

"Fiyat doğrulama hatası: Satış/etiket fiyatı geçersiz. Etiket fiyatı satış fiyatından küçük olamaz ve fiyatlar 0'dan büyük olmalıdır."

Ne demek? Gönderilen fiyat pazaryerinin kurallarına uymuyor. Genelde ya bir fiyat 0'dır ya da üstü çizili etiket fiyatı, gerçek satış fiyatının altında kalmıştır.

Nasıl çözülür?

Ürünün Fiyatlandırma kartını açın (varyantlı üründe kombinasyon tablosundaki ilgili satırı).
Satış fiyatının 0'dan büyük olduğundan emin olun.
Etiket (üstü çizili) fiyatı kullanıyorsanız satış fiyatından yüksek olsun.
Ürünü kaydedin ve tekrar Gönder'e basın.

Satış Kanalları kartında o ürüne özel bir Fiyat yazdıysanız, gönderilen fiyat odur. Yanlışlıkla 0 girmediğinizden emin olun.

3. Stok doğrulama hatası

"Stok doğrulama hatası: Gönderilen stok değeri geçersiz."

Ne demek? Pazaryerine iletilen stok adedi kabul edilmedi.

Nasıl çözülür?

Envanter kartından (varyantlıda kombinasyon tablosundan) ürünün stoğunu kontrol edin.
Tampon stok alanına aşırı büyük bir sayı yazmadığınızdan emin olun.
Depo stoğunu düzeltip tekrar gönderin.

4. Görsel doğrulama hatası

"Görsel doğrulama hatası: Görsel erişilemiyor veya geçersiz. Trendyol yalnızca public https görselleri kabul eder."

Ne demek? Pazaryeri ürünün görselini indiremedi.

Nasıl çözülür?

Ürüne (veya varyanta) en az bir görsel ekleyin.
Görselin bozuk/eksik yüklenmediğinden emin olun; şüpheliyse silip yeniden yükleyin.
Ürünü kaydedip tekrar gönderin.

Videolar görsel yerine geçmez; videodan yalnızca önizleme görüntüsü gönderilebilir. Ürünün ilk sırasında düzgün bir fotoğraf olsun.

5. Kategori doğrulama hatası

"Kategori doğrulama hatası: Seçilen kategori geçersiz veya ürün tipiyle uyumsuz."

Ne demek? Eşleştirmede seçtiğiniz pazaryeri kategorisi kullanılamıyor: ya artık geçerli değil ya da bu ürün tipi (basit/varyantlı) o kategoriye gönderilemiyor.

Nasıl çözülür?

Eşle / Düzenle'yi açın.
Pazaryeri Kategorisi alanından daha alt ve daha uygun bir kategori seçin.
Kırmızı "bu kategori varyant özelliği içermiyor" uyarısı çıkıyorsa mutlaka başka bir kategori seçin.
Kaydet'e basın (ürün otomatik gönderilir).

6. Barkod doğrulama hatası

"Barkod doğrulama hatası: Barkod geçersiz veya zaten kullanımda."

Ne demek? Barkod ya geçerli bir formatta değil ya da o barkod pazaryerinde başka bir ürüne (sizin ya da başka bir satıcının ürününe) ait.

Nasıl çözülür?

Envanter kartındaki (veya varyant satırındaki) barkodu kontrol edin.
Boşluk, Türkçe karakter veya yanlış hane sayısı olmadığından emin olun.
Barkodu kendiniz uyduruyorsanız her ürün ve her varyant için benzersiz bir değer verin.
Ürünü kaydedip tekrar gönderin.

Aynı barkodu iki farklı varyanta vermek en sık yapılan hatadır. Her renk-beden kombinasyonunun kendi barkodu olmalıdır.

7. Marka doğrulama hatası

"Marka doğrulama hatası: Seçilen marka geçersiz. Trendyol marka listesinden bir marka seçin."

Ne demek? Gönderilen marka, pazaryerinin marka listesinde bulunamadı.

Nasıl çözülür?

Eşle / Düzenle'yi açın.
Marka kutusuna markanın adını yazıp listeden seçin (kendi yazdığınız metin kabul edilmez).
Marka listede yoksa pazaryerinin kendi satıcı panelinden marka başvurusu yapın; onaylanmadan gönderemezsiniz.

8. Zorunlu özellik eksik

"Zorunlu özellik eksik: Kategorinin zorunlu özelliklerinden bazıları doldurulmamış. Eşleştirme ekranında «*» işaretli alanları doldurun."

Ne demek? Seçtiğiniz kategoride zorunlu olan bir veya birkaç alan boş.

Nasıl çözülür?

Eşle / Düzenle'yi açın.
Özellikler bölümünde adının yanında kırmızı * olan tüm alanları doldurun.
Uzun listelerde AI ile Öner butonu işinizi hızlandırır — ama önerileri kontrol edin.
Kaydet'e basın.

9. Eşleştirme yok

"Eşleştirme yok: Bu ürün, eşlenmiş bir mağaza kategorisine ait değil. «Kategori Eşleştirme» ekranından ürünün kategorisini eşleyin ya da listelemeye özel eşleştirme ekleyin."

Ne demek? Ürünün ne kendine ait bir eşleştirmesi var ne de kategorisinden devraldığı bir eşleştirme. Yani sistem bu ürünü hangi pazaryeri kategorisine göndereceğini bilmiyor.

Bu mesajdaki yönlendirme eskidir. Panelde artık ayrı bir "Kategori Eşleştirme" ekranı yoktur. Doğru yol şudur:

Nasıl çözülür?

Ürün formunda Satış Kanalları kartına inin.
İlgili kanal satırındaki Eşle / Düzenle butonuna tıklayın.
Pazaryeri Kategorisi ve Marka'yı seçin, zorunlu özellikleri doldurun.
Kaydet'e basın — ürün otomatik olarak tekrar gönderilir.

Aynı sorunun kart üzerindeki göstergesi Eşleşme eksik rozetidir. Bu rozeti gördüğünüz her yerde çözüm aynıdır.

Treyza'nın gönderim öncesi kontrolleri

Yukarıdaki hatalar pazaryerinden gelir. Bunların yanında, ürün pazaryerine hiç ulaşmadan Treyza'nın kendi kontrollerinde takılabilir. Bu mesajlar daha kısadır ve doğrudan Türkçe yazar:

Mesaj	Ne demek?	Nasıl çözülür?
"Ürün bulunamadı"	Listeleme kaydı var ama bağlı olduğu ürün/varyant silinmiş.	Ürünü yeniden oluşturun ya da bu listelemeyi yok sayın.
"Ürün fiyatı eksik"	Ürüne hiç fiyat girilmemiş.	Fiyatlandırma kartından satış fiyatını girin.
"Varyant fiyatı eksik"	O varyantın fiyatı boş.	Kombinasyon tablosunda ilgili satırın fiyatını girin.
"Görsel yok (varyanta veya ürüne en az 1 görsel ekleyin)"	Ürünün de varyantın da görseli yok.	En az bir görsel yükleyin.
"Görsel public bir https adresi değil…"	Görsel dışarıdan erişilebilir değil ya da yalnızca video var.	Görseli silip yeniden yükleyin; videoya önizleme görseli ekleyin.
"Varyant özelliği eşleşmedi: …"	Renk/Beden değerleriniz, seçilen kategorinin beklediği değerlere karşılık gelmiyor. Mesajın devamında o kategorinin kabul ettiği varyant özellikleri yazar.	Doğru alt kategoriyi seçin; varyant adlarınızın standart olmasına dikkat edin (örn. "Kırmızı", "XL").
"Eksik veri: kategori/marka eslemesi"	Eşleştirmede kategori veya marka yarım kalmış.	Eşle / Düzenle'den ikisini de seçip kaydedin.

Sık karşılaşılan sorunlar

Ürün bir türlü gönderilmiyor

Sırayla kontrol edin:

Yayınla anahtarı açık mı?
Ürünün barkodu var mı ve ürün kaydedildi mi?
Eşleşme eksik rozeti duruyor mu? Duruyorsa eşleştirmeyi yapın.
Gönder butonu görünüyor mu? Görünmüyorsa ürün ya zaten Aktif/İşleniyor durumdadır ya da gönderilecek bir şey yoktur.
Satırın altında kırmızı bir yazı var mı? Varsa yukarıdaki kataloğa bakın.

Durum günlerdir "İşleniyor"da kalıyor

Durumu Güncelle butonuna basarak sonucu hemen sorun.
Bu kontrol arka planda 10 dakikada bir zaten çalışır; birkaç saat sürmesi normal olabilir, günlerce sürmesi normal değildir.
Uzun sürüyorsa pazaryerinin kendi satıcı panelinden ürünün orada görünüp görünmediğine bakın.

Ürün "Reddedildi"

Kırmızı hata yazısını okuyun — hangi bilginin eksik olduğu orada yazar.
Eksiği düzeltin (fiyat, görsel, barkod, özellik…).
Düzeltme eşleştirmeyle ilgiliyse Eşle / Düzenle → Kaydet: durum otomatik Beklemede'ye döner ve ürün yeniden gönderilir.
Düzeltme üründe ise (fiyat/görsel/stok) ürünü kaydedin ve Gönder'e basın.

Stok pazaryerinde güncellenmiyor

Olası sebep	Kontrol
Senkron zamanı henüz gelmedi	Stok/fiyat gönderimi 15 dakikada bir çalışır. Biraz bekleyin.
Yayınla anahtarı kapalı	Kapalı listelemelerin stoğu hiç gönderilmez.
Tampon stok yüksek	Örn. stok 10, tampon 8 ise pazaryerinde 2 görünür.
Stok başka bir depoda	Pazaryerine tüm depolardaki toplam stok gider; deponuzun stok kaydını kontrol edin.
Listeleme Aktif değil	Yayında olmayan üründe stok güncellemesi anlamsızdır; önce durumu düzeltin.

Fiyat pazaryerine yanlış gidiyor

Fiyat şu sırayla belirlenir:

O ürüne özel Fiyat yazdıysanız o gönderilir (komisyon payı eklenmez).
Boşsa: ürün fiyatınız + kanalın Komisyon Payı (%) oranı.

Şikayet	Sebep
Fiyat olması gerekenden yüksek	Kanalın Komisyon Payı (%) değeri yüksektir.
Komisyon payını değiştirdim ama fiyat değişmedi	O üründe özel Fiyat girilmiştir; o her zaman önceliklidir.
Fiyat kendi sitemdekiyle aynı	Komisyon payı 0'dır.
Pazaryerinden değiştirdim, eski haline döndü	Bir sonraki senkronda Treyza'daki fiyat tekrar yazılır. Fiyatı Treyza'dan yönetin.

Sık sorulanlar

Hata mesajını düzelttim, tekrar göndermem gerekir mi? Eşleştirmeyi kaydettiyseniz hayır, otomatik gönderilir. Üründe (fiyat/görsel/stok) düzeltme yaptıysanız evet, Gönder'e basın.

"Pasif" durumdaki ürünü tekrar nasıl yayına alırım? Pasif genellikle pazaryeri tarafında yapılan bir işlemdir; oradaki satıcı panelinden yeniden yayına almanız gerekir.

Hata yazısını kim siliyor? Başarılı bir gönderimde ya da eşleştirmeyi kaydettiğinizde eski hata otomatik temizlenir.

Aynı üründe hem "Aktif" hem "Reddedildi" varyantlar var, normal mi? Evet. Her varyant pazaryerinde ayrı bir üründür; biri onaylanırken diğeri reddedilebilir. Varyant ayarları listesinden tek tek bakın.

Listelemeyi tamamen silebilir miyim? Ürün formundaki kartta silme yoktur; Yayınla anahtarını kapatmak senkronu durdurur. Ürünü pazaryerinden kaldırmak için pazaryerinin kendi panelini kullanın.

İlgili sayfalar

Pazaryeri Satışı — Genel Bakış — Pazaryeri bölümüne genel bakış.
Pazaryeri Hesabını Bağlama (Trendyol) — Pazaryeri hesabınızı bağlama.
Ürünü Pazaryerinde Yayınlama (Satış Kanalları Kartı) — Satış Kanalları kartı, yayınlama, tampon ve fiyat.
Eşleştirme (Kategori, Marka ve Özellikler) — Kategori, marka ve özellik eşleştirme.
Pazaryeri Siparişleri — Pazaryerinden gelen siparişler.
Fiyatlandırma ve Envanter — Fiyat, barkod ve stok alanları.

Bu sayfada