Ürün Soruları — Genel Bakış
Müşterilerin ürün sayfasında sorduğu soruları burada görür, yanıtlar ve görünürlüğünü yönetirsiniz. Yanıtladığınız sorular, ürün sayfasındaki Soru &…
Nerede bulunur: Sol menü → Katalog → Ürün Soruları Kimler için: Müşterilerin ürünlere sorduğu soruları yanıtlayan herkes Kısaca: Müşterilerin ürün sayfasında sorduğu soruları burada görür, yanıtlar ve görünürlüğünü yönetirsiniz. Yanıtladığınız sorular, ürün sayfasındaki Soru & Cevap bölümünde görünür.
Ürün sorusu nedir?
Müşteriler, ürün sayfasındaki Soru & Cevap bölümünden ürünle ilgili soru sorabilir (soru sormak için giriş yapmaları gerekir). Bu sorular doğrudan yayınlanmaz; önce size düşer, siz yanıtlarsınız.
Akış
- Müşteri ürün sayfasında Soru Sor ile soru gönderir → soru Yanıtlanmadı durumunda ve Gizli olarak size düşer.
- Siz soruyu Yanıtlarsınız.
- Yanıtladığınız soru otomatik olarak Görünür olur ve ürün sayfasındaki Soru & Cevap bölümünde, mağaza yanıtınızla birlikte gösterilir.
- Dilerseniz bir soruyu Göster/Gizle ile elle yönetirsiniz.
Görünürlük mantığı (önemli)
- Ürün sayfasında Görünür olan sorular gösterilir.
- Bir soruyu yanıtladığınızda otomatik olarak Görünür olur.
- Bir soruyu yanıtlamadan Göster derseniz, ürün sayfasında yalnızca soru (cevapsız) görünür.
- Görünmesini istemediğiniz soruyu Gizle ile vitrinden kaldırırsınız; soru panelde kalır.
Değişiklik ürün sayfasında anında değil, birkaç dakika içinde yansır (sayfa önbelleği).
Bu klasördeki dokümanlar
| Dosya | İçerik |
|---|---|
| Soru Yönetimi (Liste Ekranı) | Soru listesi: tablo, filtreler, yanıtla, göster/gizle, sil, sayfalama |
Bu sayfa faydalı oldu mu?