Soru Yönetimi (Liste Ekranı)

Tüm ürün sorularının göründüğü tablo. Buradan yanıtlar, görünürlüğü yönetir ve silersiniz.

Nerede bulunur: Katalog → Ürün Soruları Kimler için: Soruları yanıtlayan ve yöneten herkes Kısaca: Tüm ürün sorularının göründüğü tablo. Buradan yanıtlar, görünürlüğü yönetir ve silersiniz.

Liste tablosu — sütunlar

Sütun	Ne gösterir?
(Kutucuk)	Satırı seçer.
Ürün	Sorunun sorulduğu ürünün görseli ve adı.
Müşteri	Soruyu soran müşterinin adı (yoksa "Misafir").
Soru	Müşterinin sorusu. Altında varsa yanıtınız (↳ ile) görünür. Tam metni görmek için üzerine gelin ya da Yanıtla'yı açın.
Durum	Yanıtlandı / Yanıtlanmadı.
Görünürlük	Görünür / Gizli (ürün sayfasında gösterilip gösterilmediği).
Tarih	Sorunun sorulduğu tarih.
İşlemler	⋮ → Yanıtla / Göster veya Gizle / Sil.

Üstte bir arama kutusu, durum ve görünürlük filtreleri bulunur.

Filtreler

Filtre	Seçenekler
Arama	Ürün, müşteri veya soru metnine göre arar.
Durum	Tüm Durumlar / Yanıtlandı / Yanıtlanmadı.
Görünürlük	Tüm Görünürlük / Görünür / Gizli.

Satır işlemleri

Her satırın sonundaki ⋮ menüsünde:

Seçenek	Ne yapar?
Yanıtla	Soruyu yanıtlamak için pencere açar. (Yanıtlanmışsa Yanıtı Düzenle yazar.)
Göster / Gizle	Soruyu ürün sayfasında gösterir veya gizler.
Sil	Soruyu kalıcı olarak siler.

Yanıtla dediğinizde açılan pencerede sorunun tam metni üstte gösterilir; yanıtınızı yazıp Kaydet'e basın. Yanıtladığınız soru otomatik olarak Görünür olur ve ürün sayfasında yanıtınızla birlikte gösterilir.

Sorunun tamamını tabloda görmek için soru metninin üzerine gelin (ipucu balonu) ya da Yanıtla'yı açın.

Silme

Sil dediğinizde onay penceresi açılır: "Bu soru kalıcı olarak silinecek. Bu işlem geri alınamaz." Görünmesini istemiyorsanız silmek yerine Gizle'yi tercih edebilirsiniz.

Boş ekran

Hiç soru yoksa "Henüz soru yok." mesajı görünür.

Sayfalama (tablonun altı)

Sayfa başına satır: 10, 20, 30... (varsayılan 10).
Sayfa X / Y göstergesi ve ileri/geri okları.

Sık sorulanlar

Yanıtladığım soru ürün sayfasında görünmüyor? Yanıt birkaç dakika içinde yansır (sayfa önbelleği). Ayrıca sorunun Görünür olduğundan emin olun.

Müşteriler soruyu nereden soruyor? Ürün sayfasındaki Soru & Cevap bölümünden. Soru sormak için müşterinin giriş yapması gerekir.

Soruyu silmek yerine gizleyebilir miyim? Evet, Gizle ile vitrinden kaldırabilirsiniz; soru panelde durmaya devam eder.