Kendi E-posta Adresinizden Gönderim: SPF/DKIM Kurulumu ve Engellenen Adresler

Nerede bulunur: Sol menü → Entegrasyonlar → E-posta bölümü → E-posta sağlığı, Gönderen alan adı doğrulaması ve Engellenen adresler kartları Kimler için: Kendi alan adından (siparis@magazam.com gibi) e-posta gönderen ve gönderdiği e-postaların gerçekten ulaşmasını isteyen herkes. Kısaca: Alan adınıza SPF ve DKIM kayıtlarını eklersiniz, panel bunları sizin için doğrular; geri dönen veya spam şikâyeti alan adresler otomatik olarak engellenir ve bir daha rahatsız edilmez.

Neden gerekli?

Bir e-posta sunucusu, size ait olduğunu iddia eden bir e-posta aldığında şunu sorar: "Bu gönderim gerçekten bu alan adının sahibi tarafından mı yapıldı?"

Bu sorunun cevabını DNS kayıtları verir. Kayıtlar eksikse alıcı sunucu e-postanızı ya spam klasörüne atar ya da tamamen reddeder. Bu, Treyza'nın kontrolündeki bir şey değildir — kayıtları alan adınızın DNS ayarlarına sizin eklemeniz gerekir.

Üç kayıt vardır:

Kurulum adımları

1. Önce E-posta gönderim zinciri kartından SMTP veya Resend hesabınızı tanımlayın ve gönderen adresinizi girin.
2. Gönderen alan adı doğrulaması kartına gelin.
3. Sağlayıcı listesinden hangi hesabı doğrulamak istediğinizi seçin.
4. Doğrula düğmesine basın. Panel alan adınızın DNS kayıtlarını sorgular ve SPF / DKIM / DMARC için ayrı ayrı sonuç gösterir.
5. Eksik kayıtlar varsa kartın alt kısmındaki Eklenmesi gereken DNS kayıtları listesine bakın. Kopyalanabilir olanların yanında bir kopyalama düğmesi vardır.
6. Kayıtları alan adınızı yönettiğiniz yerden (GoDaddy, Cloudflare, Natro, İsimtescil vb.) DNS ayarlarına ekleyin.
7. 15 dakika – 24 saat bekleyip Doğrula'ya tekrar basın. DNS değişiklikleri anında yayılmaz.

Resend kullanıyorsanız

Resend, DKIM anahtarını size özel üretir. Bu yüzden panel size DKIM değerini veremez; yalnızca hangi ada ekleyeceğinizi söyler.

1. Resend panelinde Domains → alan adınız ekranını açın.
2. Orada listelenen kayıtları (genelde bir send. alt alan adı için SPF ve MX, bir de resend._domainkey için DKIM) DNS'inize ekleyin.
3. Treyza panelindeki Doğrula düğmesiyle sonucu teyit edin.

DKIM seçicisi alanını boş bırakabilirsiniz; Resend için varsayılan olarak resend denenir.

Kendi SMTP sunucunuzu kullanıyorsanız

SPF kaydındaki include: değeri sağlayıcınıza göre değişir; doğru değeri SMTP sağlayıcınızın dokümanından alın. Panel size şablonu verir:

v=spf1 include:SAGLAYICI-SPF-ALANI ~all

DKIM için sağlayıcınız size bir seçici (selector) verir (default, selector1, mail gibi). Bu değeri DKIM seçicisi alanına yazıp Doğrula'ya basın. Panel yaygın seçicileri kendiliğinden de dener, ancak doğru seçiciyi girerseniz sonuç kesinleşir.

DMARC

DMARC kaydı kopyalanabilir olarak verilir ve doğrudan eklenebilir:

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@alanadiniz.com

p=none "sadece izle, hiçbir e-postayı engelleme" demektir. Birkaç hafta rapor topladıktan ve tüm gönderim kaynaklarınızın SPF/DKIM'den geçtiğinden emin olduktan sonra p=quarantine, ardından p=reject yapabilirsiniz.

"Doğrulanmadı" görüyorum, gönderim durdu mu?

Hayır. Doğrulanmamış bir alan adından gönderim Treyza tarafından engellenmez. Yalnızca bir uyarı rozeti görürsünüz.

Bunun sebebi şudur: DKIM seçicileri sağlayıcıdan sağlayıcıya değişir ve panel her ihtimali bilemez. Yanlış bir "doğrulanmadı" sonucu yüzünden çalışan bir mağazanın e-postalarını kesmek, kurulumu eksik bırakmaktan daha büyük bir zarar olurdu.

Ama şunu bilin: kayıtlar tamamlanmadan teslimat oranınız düşük kalır — e-postalarınızın önemli bir kısmı spam klasörüne düşer.

E-posta sağlığı kartı

Bu kart son 30 günün teslimat tablosunu gösterir:

"Ölçülemedi" ne demek?

Oranların hesaplanabilmesi için sağlayıcınızın Treyza'ya teslimat bilgisi göndermesi gerekir.

• Resend kullanıyorsanız: webhook kurduğunuzda tüm veriler dolar (aşağıya bakın).
• Yalnız SMTP kullanıyorsanız: SMTP protokolü sonradan gelen geri dönüşleri bildirmez. Bu durumda yalnızca gönderim anında sunucunun açıkça reddettiği adresler yakalanabilir; oranlar "ölçülemedi" olarak kalır.

Bu, bir hata değil, kullandığınız teknolojinin sınırıdır — panel sayı uydurmak yerine ölçemediğini açıkça söyler.

Resend webhook kurulumu

Geri dönüş ve şikâyet bilgisinin Treyza'ya ulaşması için Resend'de bir webhook tanımlamanız gerekir.

1. Entegrasyonlar → Resend kartını açın. Formun üstünde mağazanıza özel bir Webhook URL görürsünüz; kopyalayın.
2. Resend panelinde Webhooks → Add Webhook deyin, URL'yi yapıştırın.
3. Olay listesinden şunları seçin: email.sent, email.delivered, email.bounced, email.complained, email.delivery_delayed.
4. Resend size bir Signing Secret (whsec_ ile başlar) verir. Bu değeri kopyalayın.
5. Treyza'daki Resend kartında Webhook Imza Sirri alanına yapıştırın ve kaydedin.

Engellenen adresler

Bir adres geri döndüğünde veya spam şikâyeti aldığında Treyza o adresi engelli listesine ekler ve bir daha gönderim yapmaz. Bu hem müşterinizi rahatsız etmemenizi hem de alan adınızın itibarını korumanızı sağlar.

Hangi durum neyi keser?

Bu, listenin en önemli kuralıdır — her engel her e-postayı kesmez:

Buradaki en kritik satır spam şikâyetidir. Bir müşteri kampanya e-postanıza "spam" dediğinde bu, "artık bana pazarlama e-postası gönderme" demektir — "siparişimin nereye geldiğini öğrenmek istemiyorum" demek değildir. Bu yüzden şikâyet yalnızca pazarlama e-postalarını keser; sipariş onayı ve kargo bildirimi gitmeye devam eder.

Kalıcı geri dönüş ise farklıdır: adres fiilen yoktur. O adrese hiçbir şey ulaşmayacağı için her iki sınıf da kesilir.

Geçici geri dönüşler neden süreli?

Posta kutusu dolu veya alıcının sunucusu geçici olarak kapalı olabilir. Tek bir geçici hata engel sebebi değildir; sayaç tutulur. Üst üste 5 geçici geri dönüş olursa adres 7 gün engellenir, süre dolunca engel kendiliğinden kalkar ve gönderim yeniden denenir.

Arada bir e-posta başarıyla teslim edilirse sayaç sıfırlanır.

Listeyi kullanma

Liste, panelin diğer listeleriyle (ürün, sipariş) aynı araç çubuğunu kullanır.

• Arama: Adres veya açıklamaya göre arayın. Yazmayı bıraktığınızda arama kendiliğinden uygulanır.
• Sebep filtresi: Yalnız kalıcı geri dönüşleri veya yalnız şikâyetleri görün.
• Diğer işlemler → Yenile: Listeyi yeniden yükleyin.
• Diğer işlemler → CSV indir: Tüm listeyi elektronik tablo olarak indirin.
• Diğer işlemler → Sütunları Özelleştir: Görmek istemediğiniz sütunları gizleyin.
• Adres engelle: Elle bir adres ekleyin. Kapsamı (tüm e-postalar / yalnız pazarlama) siz seçersiniz.
• Engeli kaldır: Satırın sonundaki ⋮ menüsünden Engeli kaldır'a basın ve onaylayın.
• Sayfalama: Listenin altında sayfa gezinme düğmeleri ve Sayfa başına satır seçimi vardır; seçtiğiniz satır sayısı tarayıcınızda hatırlanır.

Liste nereye ait?

Engelli liste mağazanıza özeldir. Başka bir mağazada aynı adres engellenmişse sizin gönderimleriniz etkilenmez; sizin listeniz de başka mağazaları etkilemez.

Sık sorulanlar

Kampanya gönderirken engelli adresler kotamdan düşer mi? Hayır. Engellenen adresler kampanya kitlesinden gönderim başlamadan önce çıkarılır; onlar için kota harcanmaz.

Bir müşteriye sipariş onayı gitmedi, sebebi ne olabilir? Engellenen adresler listesinde adresi arayın. Sebep "Kalıcı geri dönüş" ise adres yanlış girilmiş olabilir; müşteriden doğru adresi alıp kayıtlarını güncelleyin, sonra engeli kaldırın.

E-posta akışındaki (drip) müşteriler ne oluyor? Kalıcı bir engel varsa müşteri akıştan çıkarılır. Geçici bir engel varsa yalnız o adım atlanır, akış devam eder.

Engelli listeye kendim adres ekleyebilir miyim? Evet. Adres engelle düğmesiyle ekleyin. "Yalnız pazarlama" seçerseniz müşteri kampanyalardan çıkar ama sipariş e-postalarını almaya devam eder.

İlgili konular

• E-posta Gönderim Zinciri — SMTP ve Resend'i tanımlama, sıralama, test etme
• Entegrasyonları Yönetme