E-posta Gönderim Zinciri (Kendi Adresinizden Gönderin)

Nerede bulunur: Sol menü → Entegrasyonlar → E-posta bölümü → E-posta gönderim zinciri kartı Kimler için: Mağazasının e-postalarının kendi alan adından (siparis@magazam.com gibi) çıkmasını isteyen ve gönderimin hiç aksamamasını isteyen herkes. Kısaca: SMTP ve Resend'i aynı anda tanımlayıp aralarında bir sıra kurarsınız; e-postalarınız sıradaki ilk çalışan servisten gider, hiçbiri çalışmazsa Treyza altyapısı devreye girer.

Ne işe yarar?

Varsayılan olarak mağazanızın gönderdiği bütün e-postalar (sipariş onayı, kargo bildirimi, kampanya, e-posta akışı vb.) Treyza'nın kendi altyapısından çıkar. Bu, hiçbir ayar yapmadan her şeyin çalışması demektir.

Ancak markanızı öne çıkarmak isterseniz e-postaların kendi alan adınızdan gitmesini tercih edebilirsiniz. Bunun için kendi SMTP sunucunuzu veya Resend hesabınızı tanıtırsınız.

Gönderim zinciri, bu iki servisi aynı anda tanımlayıp aralarında bir öncelik sırası kurmanızı sağlar. Zincir şöyle çalışır:

1. Sıradaki ilk servis denenir.
2. O servise ulaşılamazsa (sunucu kapalı, şifre yanlış, kota dolmuş vb.) bir sonraki servis denenir.
3. Tanımladığınız servislerin hiçbiri gönderemezse Treyza altyapısı son çare olarak devreye girer.

Zinciri kurma adımları

1. Sol menüden Entegrasyonlar sayfasını açın, E-posta bölümüne inin.
2. SMTP kartına tıklayın, sunucu bilgilerinizi (Host, Port, Kullanıcı Adı, Şifre, SSL/TLS, Gönderen Adresi) girin.
3. Kaydetmeden önce Bağlantı Test Et düğmesine basın. Bilgiler doğruysa yeşil bir onay mesajı görürsünüz.
4. Entegrasyonu Etkinleştir anahtarını açın ve Kaydet'e basın.
5. Aynı adımları Resend için tekrarlayın (API Key ve Gönderen Adresi).
6. E-posta bölümünün altındaki E-posta gönderim zinciri kartına dönün. İki servis de listede görünür.
7. Satırların solundaki tutamağı sürükleyerek istediğiniz sırayı verin. Sıra otomatik kaydedilir.

Kartta neler var?

Aktif zincir özeti: Kartın üst kısmında e-postalarınızın hangi sırayla deneneceği rozetlerle gösterilir; örneğin 1. Resend → 2. SMTP → 3. Treyza altyapısı. Buradaki sıra, gerçekte uygulanan sıradır.

Sıralanabilir liste: Her satırda servisin adı, gönderen adresi ve durumu (Aktif / Pasif / Yapılandırılmamış) yer alır. Satırı sürükleyerek sırayı değiştirirsiniz.

Bağlantı Test Et: O servise gerçekten bağlanılıp bağlanılamadığını sınar. SMTP için sunucuya bağlanıp kullanıcı adı/şifreyi doğrular; Resend için API anahtarını doğrular ve gönderen alan adınızın Resend hesabınızda doğrulanmış olup olmadığını kontrol eder.

Test e-postası: Belirlediğiniz bir adrese gerçek bir test e-postası gönderir. Satırdaki düğme yalnızca o servisi dener (yedeğe düşmez), üstteki Zinciri test et düğmesi ise tüm zinciri çalıştırır.

Treyza altyapısı satırı: Zincirin en sonunda, kesikli çerçeveli bir satır olarak görünür ve Son çare rozetini taşır. Bu satır kaldırılamaz ve sıralanamaz; her zaman en sonda kalır.

Son gönderimler: Kartın altındaki bu bölümü açtığınızda, son gönderimlerin hangi servisten çıktığını, yedeğe düşülüp düşülmediğini ve varsa hata mesajını görürsünüz.

Gönderen adresi nasıl belirlenir?

Her servis için girdiğiniz Gönderen Adresi, o servisle gönderilen e-postaların Kimden alanını belirler. Treyza, e-postanın görünen adını (örneğin mağaza adınızı) korur ama adresi her zaman o servis için tanımladığınız adrese sabitler.

Bu, yanlışlıkla sahibi olmadığınız bir adresten gönderim yapılmasını engeller. Örneğin görünen ad "Deneme Mağaza", adres ise siparis@magazam.com olur.

Ne zaman yedeğe düşülür, ne zaman düşülmez?

Hangi e-postalar zincirden gider?

Zincirden giden e-postalar (mağazanıza ait): Sipariş ve kargo bildirimleri, terk edilmiş sepet hatırlatmaları, değerlendirme davetleri, e-posta kampanyaları ve akışları, iletişim formu bildirimleri, tedarikçiye giden satın alma siparişleri, müşteriye giden e-arşiv fatura bağlantısı, panel bildirim e-postaları, galeri yedeği bildirimleri.

Her zaman Treyza altyapısından giden e-postalar: Hesap doğrulama, giriş kodu, parola sıfırlama, e-posta değiştirme, yeni cihaz uyarısı, mağaza personeli daveti, abonelik ve fatura e-postaları, kota uyarıları, Treyza destek talepleri ve Treyza bülteni.

E-posta kotası ne olur?

Kendi SMTP sunucunuzu veya Resend hesabınızı kullansanız bile, gönderilen e-postalar paketinizin e-posta kotasına sayılmaya devam eder. Kota, gönderim maliyetini değil; şablon düzenleyicisi, kampanya motoru, açılma/tıklanma takibi ve gönderim kuyruğu gibi Treyza altyapısının kullanımını ölçer.

Bu bilgi, gönderim zinciri kartında da bir not olarak gösterilir.

Sık sorulan

Hiç SMTP veya Resend tanımlamazsam ne olur? Hiçbir şey değişmez. Bütün e-postalarınız bugün olduğu gibi Treyza altyapısından gitmeye devam eder. Zincir tamamen isteğe bağlıdır.

İki servisi de tanımladım ama sıra fark etmiyor gibi. Neden? Zincirde yalnızca hem etkin hem de ayarları eksiksiz olan servisler yer alır. Kartın üstündeki "Aktif zincir" özetinde hangi servislerin gerçekten sırada olduğunu görebilirsiniz.

Sırayı değiştirdim, ne zaman geçerli olur? Sıralama kaydedildiği anda geçerli olur. Yoğun anlarda birkaç dakikaya kadar eski sıra kullanılmaya devam edebilir; bu normaldir.

Test e-postası gitti ama gerçek siparişte e-posta gelmiyor. Test e-postası yalnızca gönderim yolunu sınar. Sipariş e-postasının gitmesi için ilgili e-posta şablonunun da etkin olması gerekir. Şablonları Pazarlama → E-posta Şablonları sayfasından kontrol edin.

Son gönderimler listesinde neden her e-postayı görmüyorum? Sipariş/bildirim gibi tekil e-postaların hepsi kaydedilir. Kampanya ve e-posta akışı gönderimlerinde ise yalnızca sorunlu olanlar (yedeğe düşen veya başarısız olan) kaydedilir; başarılı kampanya gönderimlerinin ayrıntısını Pazarlama → E-posta Kampanyaları raporlarından görebilirsiniz.

Şifremi ve API anahtarımı kim görebilir? Hiç kimse. Girdiğiniz hassas alanlar şifrelenerek saklanır ve panele geri yazılmaz; ekranda yalnızca maskelenmiş (••••1234) hâlleri görünür. Hata kayıtlarında da bu bilgiler maskelenir.

Son gönderimler listesinde "Engellendi" rozetini gördüm, ne demek? Alıcı adres, daha önce geri döndüğü veya spam şikâyeti aldığı için engelli listesindedir ve gönderim hiç denenmemiştir. Ayrıntı ve engel kaldırma için Kendi E-posta Adresinizden Gönderim: SPF/DKIM Kurulumu ve Engellenen Adresler sayfasına bakın.

Sonraki adım

Kendi alan adınızdan gönderim yapıyorsanız, e-postalarınızın gerçekten ulaşması için SPF/DKIM kayıtlarını da eklemeniz gerekir. Ayrıca geri dönen ve şikâyet edilen adreslerin otomatik olarak engellenmesini sağlayabilirsiniz:

→ Kendi E-posta Adresinizden Gönderim: SPF/DKIM Kurulumu ve Engellenen Adresler