Müşteri Ayarları
Müşterilerin destek talebi açabilmesini, ürünleri favorilere ekleyebilmesini ve kayıt formunda hangi ek bilgilerin isteneceğini buradan ayarlarsınız.
Nerede bulunur: Mağaza Ayarları → Müşteri sekmesi Kimler için: Destek talebi/favori özelliklerini açıp kapatmak ve müşteri kayıt formundaki ek alanları belirlemek isteyenler. Kısaca: Müşterilerin destek talebi açabilmesini, ürünleri favorilere ekleyebilmesini ve kayıt formunda hangi ek bilgilerin isteneceğini buradan ayarlarsınız.
Ne işe yarar?
Müşteri sekmesi, müşterilerinizin mağazanızla kurduğu ilişkiye dair birkaç temel ayarı içerir. Bölümün başında "Müşteri Ayarları" başlığı ve "Müşteri destek ve kayıt ayarlarını düzenleyin." açıklaması bulunur.
Açma-kapama anahtarları
| Anahtar | Açıklama |
|---|---|
| Destek Talepleri | "Müşterilerin destek talebi açmasına izin ver" |
| Favoriler | "Müşterilerin ürünleri favorilere eklemesine izin ver" |
Kayıt Formu Alanları
"Müşteri kayıt formunda gösterilecek ek alanları yönetin." Bu bölümde üç ek alan listelenir ve her birinin iki ayrı anahtarı vardır:
| Alan | Aktif | Zorunlu |
|---|---|---|
| Telefon | Kayıt formunda gösterilsin mi? | Doldurulması zorunlu olsun mu? |
| Doğum Tarihi | Kayıt formunda gösterilsin mi? | Doldurulması zorunlu olsun mu? |
| Cinsiyet | Kayıt formunda gösterilsin mi? | Doldurulması zorunlu olsun mu? |
- Bir alanın Aktif anahtarı kapalıyken, o alanın Zorunlu anahtarı kullanılamaz (pasif olur).
- Bir alanı Aktif iken kapatırsanız, o alanın Zorunlu ayarı da otomatik olarak kapanır.
İpucu: Bir bilgiyi yalnızca göstermek istiyorsanız sadece Aktif anahtarını açın. Müşterinin o bilgiyi mutlaka girmesini istiyorsanız ek olarak Zorunlu anahtarını da açın.
Nasıl kaydedilir?
- Anahtarları ve kayıt alanlarını dilediğiniz gibi ayarlayın.
- Sayfanın altındaki Kaydet düğmesine basın.
- Başarılı olursa "Müşteri ayarları kaydedildi" bildirimi çıkar.
Dikkat: Bir kayıt alanını Zorunlu yaparsanız, yeni üye olan herkes o alanı doldurmak zorunda kalır. Çok fazla zorunlu alan, kayıt sırasında müşterileri caydırabilir; yalnızca gerçekten ihtiyaç duyduğunuz alanları zorunlu yapın.
Sık sorulan
"Destek Talepleri"ni kapatırsam ne olur? Müşterileriniz mağaza üzerinden destek talebi açamaz. Bu durumda yönetim panelindeki Destek Talepleri ekranı da boş kalır.
Kayıt alanlarında neden sadece telefon, doğum tarihi ve cinsiyet var? Ad, soyad, e-posta gibi temel alanlar her zaman vardır. Burada yalnızca bu üç ek alanı açıp kapatabilir ve zorunlu yapabilirsiniz.