Mağaza Nabzı (Sağlık Skoru)

Nerede bulunur: Sol menü → Genel Bakış → En Çok Gelir Getiren Ürünler kartının yanındaki Mağaza Nabzı kartı Kimler için: "İşim iyi mi kötü mü?" sorusuna tek bakışta cevap almak isteyen mağaza sahipleri ve yöneticiler Kısaca: Mağazanızın genel durumunu 0-100 arası tek bir puana indirger. Puanı beş ayrı başlıktan (pergel) hesaplar ve her başlık için "neden bu puan" gerekçesini yazar.

Ne işe yarar?

Panodaki onlarca kart tek tek doğru bilgiyi verir ama "bugün genel olarak ne durumdayım?" sorusunun cevabını vermez. Mağaza Nabzı kartı bunun için vardır: satış, müşteri, operasyon, pazarlama ve teknik tarafı ayrı ayrı puanlar, sonra bunları ağırlıklandırıp tek bir sağlık skoru üretir.

Kart, panoda En Çok Gelir Getiren Ürünler kartının yanında durur: geniş ekranlarda ikisi yan yana, dar ekranlarda alt alta görünür.

Beş pergel ve ağırlıkları

Toplam skor, bu beş pergelin ağırlıklı ortalamasıdır.

ℹÖnemli: "Gelir" derken her yerde fiilen tahsil edilmiş tutar kastedilir; iadeler düşülmüştür. Sipariş verilmiş ama ödemesi alınmamışsa nabza girmez. Bu, panonun geri kalanıyla aynı tanımdır.

Puanı okuma

Kartın solunda bir halka ve ortasında puan yazar. Puanın yanında hem renk, hem simge, hem de yazılı bir etiket bulunur — böylece renk körü kullanıcılar da durumu okuyabilir.

Kartın sağında beş pergelin mini çubukları vardır. Her çubuğun yanında o pergelin puanı yazar; ölçülemeyen pergellerde puan yerine — görürsünüz.

"Ölçülemedi" ne demek?

Bu kartın en önemli kuralı şudur: veri yoksa sıfır puan verilmez.

Bir pergel, güvenilir bir puan üretmeye yetecek veriye sahip değilse "ölçülemedi" olarak işaretlenir ve toplam skora hiç katılmaz. Ağırlıklar geri kalan pergeller arasında yeniden dağıtılır. Böylece yeni açılmış bir mağaza sırf verisi yok diye kırmızıya düşmez.

Ölçüm için gereken asgari veri şöyledir:

Kartın altında "N/100 ağırlık ölçülebildi" yazar. Bu, skorun toplam ağırlığın ne kadarına dayandığını söyler; örneğin 50/100 ise skor mağazanızın yarısını değerlendirebilmiş demektir.

Kapsam eşiği: 40/100

Tek bir toplam puan yayınlamak için ölçülebilen ağırlığın en az 40 olması gerekir. Bunun altında kart puan yerine "Henüz ölçülemiyor" der ve "Bazı pergeller ölçülebiliyor ama tek bir toplam puan vermek için kapsam henüz yeterli değil" açıklamasını gösterir — ama pergel kırılımı yine görünür, karta tıklayıp ölçülebilen pergellerin gerekçelerini okuyabilirsiniz.

Bu kural bilinçli konmuştur: örneğin sadece stok verisi ölçülebilen bir mağazaya, tek bir sinyale dayanarak "Kritik" damgası vurmak yanıltıcı olurdu. 40 eşiği, hiçbir pergelin tek başına toplam puanı belirleyememesini garanti eder (en ağır pergel olan satış momentumu bile %30'dur).

Kartı açınca ne görürsünüz?

Detay penceresinde her pergel için ayrı bir kutu vardır:

• Pergelin adı, ağırlığı ve puanı (ölçülemiyorsa "Ölçülemedi" rozeti).
• Pergelin neye baktığını anlatan bir cümle.
• Gerekçeler: o pergeli oluşturan her sinyal için bir satır. Örnekler:
  • "Son 7 günde net gelir bir önceki döneme göre %32 düştü."
  • "9 sipariş 48 saatten uzun süredir işleme alınmadı (açık sipariş: 10)."
  • "80 satıştaki üründen 5 tanesi düşük stok eşiğinde (%6,3)."
  • "Son 30 günde ölçüm için yeterli ödeme denemesi yok (en az 10 gerekiyor)."
• Aksiyon bağlantıları: doğrudan ilgili sayfaya götüren düğmeler (Siparişler, Destek talepleri, Düşük stoklu ürünler, E-posta kampanyaları, İndirim kodları, Müşteriler, Müşteri grupları, Entegrasyonlar).

Gerekçeler önem sırasına göre dizilir: kritik olanlar en üstte, uyarı olanlar sonra, iyi giden ve ölçülemeyen sinyaller en altta.

Günlük özet e-postasındaki "Dikkat" bölümü

Günlük Satış Özeti e-postası açıksa (Mağaza Ayarları → Bildirimler), toplam nabız skorunuz 40'ın altına düştüğünde e-postanın en üstüne kırmızı bir "Dikkat" bölümü eklenir. Bölümde puan, durum etiketi ve en önemli 4 gerekçe yer alır; altında panoya götüren bir düğme bulunur.

Bu bölüm bilinçli olarak spam yapmaz:

• Skor eşiğin üstündeyse bölüm hiç basılmaz.
• Skor eşiğin altındayken uyarı gönderildikten sonra 3 gün boyunca tekrar gönderilmez.
• Bu 3 gün içinde bile skor 10 puan veya daha fazla kötüleşirse uyarı yeniden gönderilir (durum ağırlaşıyor demektir).
• Skor eşiğin üstüne çıkıp tekrar düşerse bekleme sıfırlanır ve yeni bir uyarı gelir.

ℹUyarı yalnızca e-postaya eklenir; panel içi bildirimin metni değişmez.

Ne sıklıkla güncellenir?

Nabız hesabı ağır bir iştir, bu yüzden sonuç 10 dakika boyunca önbellekte tutulur. Mağazanızda veri değiştiğinde (sipariş, ödeme, stok vb.) önbellek zaten kendiliğinden geçersizleşir. Üstteki Yenile düğmesi de nabzı tazeler.

Kart, sayfanın sağ üstündeki tarih aralığı seçiminden bağımsızdır; her zaman son 7 ve son 30 günü değerlendirir.

Adım adım: nabzı kullanmaya başlama

1. Genel Bakış ekranını açın; Mağaza Nabzı kartına bakın.
2. Toplam puanı ve etiketini okuyun (Çok iyi / İyi / Dikkat / Kritik).
3. Puanın altındaki mini çubuklardan hangi pergelin düşük olduğunu görün.
4. Karta tıklayın; düşük pergelin gerekçelerini okuyun.
5. Gerekçenin altındaki aksiyon bağlantısına tıklayıp ilgili sayfada düzeltmeyi yapın.
6. Birkaç gün sonra tekrar bakın; puanın yükselip yükselmediğini takip edin.

Sık sorulanlar

Yeni mağazayım, kart "Henüz ölçülemiyor" diyor. Bir sorun mu var? Hayır. Sağlıklı davranış budur. İlk siparişleriniz, ürünleriniz ve kampanyalarınız geldikçe pergeller tek tek ölçülmeye başlar.

Bir pergel "Ölçülemedi" görünüyor, skorumu düşürür mü? Hayır. Ölçülemeyen pergel toplama hiç girmez; ağırlığı diğer pergeller arasında paylaştırılır.

Pergellerden biri ölçülüyor ama yine "Henüz ölçülemiyor" yazıyor. Ölçülebilen ağırlık 40'ın altındadır. Tek bir sinyale bakıp mağazanıza toplam not vermeyiz; kırılımı yine karta tıklayarak görebilirsiniz.

Satış momentumu ile Aylık Satış Hedefi kartı aynı şeyi mi söylüyor? Hayır. Aylık Satış Hedefi sizin koyduğunuz hedefe göre ilerlemeyi ölçer. Satış momentumu ise hedeften bağımsız olarak kendi geçmişinize göre büyüyüp büyümediğinizi ölçer. İkisi birbirini tamamlar.

Tarih aralığını değiştirdim, nabız değişmedi. Doğru davranış budur. Nabız her zaman son 7 ve son 30 günü değerlendirir.

Teknik pergel neye bakıyor? Mağazanızın kendi işleyişindeki hatalara: başarısız ödeme denemeleri, hata veren pazaryeri senkronizasyonları ve gönderilemeyen kampanya e-postaları. Platformun genel altyapı hataları bu pergele girmez.

Kampanya ROI göreceğimi sanmıştım, neden yok? Reklam harcaması verisi sisteme girilmediği için gerçek bir yatırım getirisi (ROI) hesaplanamaz. Pazarlama pergeli bunun yerine ölçülebilir iki şeye bakar: gelirin ne kadarının pazarlama kanallarından geldiği ve e-posta kampanyalarının etkileşimi.

Kartı personelim de görebilir mi? Kart, panodaki finans/rapor verilerini görme yetkisi olan kullanıcılara görünür (Genel Bakış ekranıyla aynı yetki). Yetkileri Mağaza Ayarları → Ekip Üyeleri'nden yönetirsiniz.

Hangi planlarda var? Tüm planlarda. Sağlık skoru için ek bir paket yükseltmesi gerekmez.