Form Bildirimleri (Yeni gönderimden haberdar olun)
Bir forma yeni gönderim geldiğinde panel bildirimi ve/veya e-posta ile mağaza sahibine ve seçtiğiniz personele haber verilir.
Nerede bulunur: Formlar → bir formu açın (Yeni Form veya Düzenle) → üst bardaki Form Ayarları → Bildirimler sekmesi Kimler için: İletişim formu, teklif formu, servis talebi gibi "gelince hemen görülmesi gereken" formları olan herkes Kısaca: Bir forma yeni gönderim geldiğinde panel bildirimi ve/veya e-posta ile mağaza sahibine ve seçtiğiniz personele haber verilir.
Ne işe yarar?
Form oluşturucu ile kurduğunuz formlar yanıt toplar, ama bu yanıtlar kendiliğinden kimseye haber vermez. Yani müşteri iletişim formunu doldurup gönderse bile, siz Gönderimler ekranına girip bakana kadar bundan haberiniz olmaz.
Bildirim ayarı tam bu boşluğu kapatır: yeni bir gönderim geldiği anda
- yönetim panelindeki zil (bildirimler) menüsüne bir bildirim düşer,
- ve/veya seçtiğiniz kişilere e-posta gider.
Ayar her form için ayrı yapılır. Yani "İletişim formu gelince bana e-posta gelsin, ama bülten kayıt formu için hiçbir şey gelmesin" diyebilirsiniz.
Nerede bulurum?
- Sol menüden Formlar'a girin.
- Bir formda ⋮ → Düzenle deyin (ya da Yeni Form ile yeni bir form kurun).
- Üst bardaki Form Ayarları butonuna basın.
- Açılan pencerede iki sekme vardır: Genel ve Bildirimler. Bildirimler sekmesine geçin.
Ayarlar tek tek
1. Bildirim al
| Ayar | Ne işe yarar? |
|---|---|
| Bildirim al | Ana anahtar. Kapalıyken aşağıdaki hiçbir ayar çalışmaz, hiç bildirim gitmez. |
Ekranda altında şu açıklama yazar: "Bu forma yeni bir gönderim geldiğinde seçtiğiniz kişilere haber verilir."
İpucu: Yeni bir form oluştururken bu anahtar açık gelir. Daha önce kurduğunuz mevcut formlarda ise kapalıdır — eski formlarınız bir anda e-posta göndermeye başlamasın diye böyle yapıldı. Eski formlarınız için bu anahtarı elle açmanız gerekir.
2. Kanallar
Bildirimin nereye gideceğini seçersiniz. İkisini birden seçebilirsiniz.
| Kanal | Ne olur? |
|---|---|
| Panel bildirimi | Yönetim panelinin üst barındaki bildirim menüsünde görünür. Bildirime tıklayınca doğrudan o gönderimin detayı açılır. |
| E-posta | Gönderim özeti, mağaza markanızla hazırlanmış bir e-posta olarak alıcılara iletilir. |
Hiçbir kanal seçmezseniz ekranda sarı bir uyarı çıkar: "En az bir kanal seçmelisiniz, aksi halde bildirim gönderilmez." Bu durumda kayıt engellenmez ama hiçbir bildirim gitmez.
3. Alıcılar
Bildirimin kime gideceğini seçersiniz.
| Alıcı | Açıklama |
|---|---|
| Mağaza sahibi | Açıkken mağaza sahibi her zaman bildirim alır. |
| Personel | Ekibinizden kişileri çoklu seçim kutusundan seçersiniz. Kutuya tıklayıp arama yapabilirsiniz. |
Ne mağaza sahibi ne de personel seçiliyse şu uyarı çıkar: "Hiç alıcı seçilmedi. Bildirim kimseye ulaşmayacak."
Personel listesinde neden herkes yok?
Listede yalnızca form gönderimlerini görme yetkisi olan personel çıkar. Ekranda da yazar: "Yalnızca form gönderimlerini görüntüleme yetkisi (Müşteriler → Okuma) olan personel listelenir."
Sebebi basit: form gönderimleri müşteri verisidir. Göremeyeceği bir veriyi kimseye e-postayla göndermek doğru olmaz.
Yetki sonradan alınırsa bildirim de durur. Bir personeli alıcı olarak seçtikten sonra o kişinin Müşteriler → Okuma yetkisini kaldırırsanız, kayıt duruyor olsa bile o kişiye artık bildirim gönderilmez. Yetki kontrolü hem kaydederken hem de bildirim gönderilirken yapılır.
Personel yetkilerini Mağaza Ayarları → Ekip Üyeleri'nden düzenlersiniz.
Çok gönderim gelirse ne olur? (Bildirim yağmuru koruması)
Ekranın altında mavi bir bilgi kutusu vardır: "Kısa sürede çok sayıda gönderim gelirse bildirimler tek bildirimde birleştirilir."
Çalışma şekli şöyledir:
| Durum | Ne olur? |
|---|---|
| 5 dakikalık pencerede ilk 3 gönderim | Her biri için anında ayrı bildirim gider. |
| Aynı pencerede gelen sonraki gönderimler | Tek tek bildirim gitmez; sayılır ve pencere sonunda tek bir özet bildirim gönderilir: "… formuna N yeni gönderim ulaştı". |
Yani hiçbir gönderim kaybolmaz, sadece bildirimler sadeleşir. Kampanya günlerinde formunuza 200 yanıt geldiğinde telefonunuz 200 kez ötmez.
Sayaç her form için ayrı işler — iletişim formundaki yoğunluk, servis talebi formunun bildirimlerini bastırmaz.
E-posta nasıl görünür?
E-posta mağazanızın adı ve renkleriyle gelir ve şunları içerir:
- Hangi forma gönderim geldiği,
- Gönderilen alanların özeti (uzun metinler kısaltılır),
- Form çok alanlıysa "N alan daha var" şeklinde bir not,
- Doğrudan panele götüren bir buton.
Gönderimin tamamını görmek için her zaman Gönderimler ekranına bakın (bkz. Form Gönderimleri (Yanıtlar)).
E-posta kotası
Form bildirim e-postaları, paketinizdeki aylık e-posta kotasına (MAX_EMAILS) sayılır.
| Durum | Sonuç |
|---|---|
| Kota müsait | Panel bildirimi + e-posta, ikisi de gider. |
| Kota dolu | E-posta gitmez, panel bildirimi yine gider. Böylece gönderimden yine haberdar olursunuz. |
Panel bildirimleri kotaya sayılmaz — sınırsızdır. Kota durumunuzu görmek için Abonelik & Faturalama → Kullanım ekranına bakın (bkz. Kullanım ve Kota).
Adım adım: iletişim formu için bildirim kurma
- Formlar → iletişim formunuzda ⋮ → Düzenle.
- Üst bardan Form Ayarları → Bildirimler sekmesi.
- Bildirim al anahtarını açın.
- Kanallar'da Panel bildirimi ve E-posta'yı açık bırakın.
- Alıcılar'da Mağaza sahibi'ni açık bırakın; müşteri temsilcinizi de Personel kutusundan seçin.
- Pencereyi kapatıp üst bardaki Kaydet butonuna basın.
Artık forma gelen her yanıt hem panelde hem e-postada karşınıza çıkar.
Sık sorulanlar
Ayarı kaydettim ama bildirim gelmiyor. Sırasıyla kontrol edin: (1) Bildirim al açık mı, (2) en az bir kanal seçili mi, (3) en az bir alıcı seçili mi, (4) formu Kaydet ile kaydettiniz mi, (5) form Aktif mi.
Bildirimi kapatırsam gönderimler de kaybolur mu? Hayır. Gönderimler her zaman kaydedilir; bildirim yalnızca haber verme katmanıdır. Yanıtları Gönderimler ekranından her zaman görebilirsiniz.
Personeli listede göremiyorum. O kişide Müşteriler → Okuma yetkisi yoktur. Mağaza Ayarları → Ekip Üyeleri'nden yetkiyi verin, sonra listeye düşecektir.
Her forma ayrı ayrı mı ayar yapmalıyım? Evet. Ayar form bazlıdır; böylece önemli formlar için bildirim açıp, gürültü yapacak formlar için kapalı tutabilirsiniz.
Bildirim gelmezse form kaydı bozulur mu? Hayır. Bildirim gönderiminde bir sorun çıksa bile müşterinin gönderimi her koşulda kaydedilir.
Bu sayfa faydalı oldu mu?